“机”智于人——生成式人工智能对图书馆员的技术性替代.pdfVIP

６２图书馆界(ＬｉｂｒａｒｙＷｏｒｌｄ)２０２５年第２期(Ｎｏ２ꎬ２０２５)

综述论坛

“机”智于人?

———生成式人工智能对图书馆员的技术性替代

孙婷ꎬ刘丽娜

(南京图书馆ꎬ江苏南京２１００１８)

[摘要]在图书馆领域ꎬ生成式人工智能以其快速的信息获取能力、用户个性体验功能与馆藏资源的管理优势ꎬ降低了

图书馆的运营成本ꎬ从而可能引发对传统图书馆员的技术性替代问题ꎮ然而ꎬ生成式人工智能仅为一种“拟人化表象”工具ꎬ

具有机器的固化模式与功能偏狭ꎬ造成对话的对抗性减弱ꎬ进而导致用户的思辨能力弱化ꎮ另外ꎬ生成式人工智能会增大数

字隐私泄漏风险ꎮ图书馆员应从多角度提升情感连接能力、技术适应能力与技术驾驭能力ꎬ注重用户与机器对话的引导ꎬ与

机器之间建构有序的人机合作关系ꎬ达成与生成式人工智能的“双向奔赴”与“边界消融”ꎮ

[关键词]生成式人工智能ꎻＣｈａｔＧＰＴꎻ图书馆ꎻ技术性替代ꎻ馆员

－－－

[中图分类号]Ｇ２５１６[文献标志码]Ａ[文章编号]１００５６０４１(２０２５)０２００６２０５

[５]

转型ꎮ郭亚军等认为ꎬＣｈａｔＧＰＴ的发展将推动内

１引言容创作的范式转变ꎬ影响用户的信息获取方式ꎬ催生

图书馆智慧服务的新使命和新方向ꎬ为图书馆创新

２０２２年ꎬ以ＣｈａｔＧＰＴ作为代表的生成式人工智服务场景快速嬗变提供技术支撑和可行依据ꎮ

能的全面崛起ꎬ其本质是利用人工智能生成算法模由此可见ꎬ学界普遍认为ꎬ以ＣｈａｔＧＰＴ作为代表

型的不断迭代ꎬ自动生成各种跨模态内容ꎬ如文本、的生成式人工智能将会出现将使图书馆更加智能

图像、视频、音频、３Ｄ以及文本与图像、视频之间的化、个性化和高效化ꎬ为用户提供更便捷、多样化的

跨模态内容ꎬ这改变了人类知识生产与传播形态ꎮ知识服务ꎮ然而ꎬ一个被既往学术界忽略的问题是ꎬ

一些学者提出ꎬ生成式人工智能对图书馆而言是技术往往伴随着双重风险ꎬ生成式人工智能在推进

[１]

巨大的发展机遇ꎮ例如ꎬＭａｙａｌｌ等认为ꎬＣｈａｔＧＰＴ图书馆技术变革的同时ꎬ也会给图书馆造成新的风

具备强大的自动生成文本和跨模态内容的能力ꎬ可险ꎬ其中之一就是对图书馆员的技术性替代ꎬ有可能

以通过回答用户提出的问题、提供信息和指导等方引发就业前景、职业伦理等方面的问题ꎮ既往学界

式ꎬ帮助用户更智能地获取所需的知识和信息ꎮ从生成式人工智能对图书馆员的风险、胜任力等展

[２]

Ｌｕｎｄ等认为ꎬＣｈａｔＧＰＴ可以针对用户的需求和兴开了研究ꎬ现有研究多从生成式人工智能的技术优

趣ꎬ提供个性化的图书推荐、学术研究建议、阅读指势入手ꎬ强调其在降低图书馆运营成本、提升服务效

导等服务ꎮ它可以根据用户的反馈和历史数据ꎬ不率等方面的作用ꎬ却忽视了其对图书馆员职业价值

断优化服务ꎬ提供更符合用户需求的内容和建议ꎮ和角色定位的深远影响ꎮ这些偏重技术优势的趋势

[３]

储节旺等认为ꎬ生成式人工智能将会使图书馆的分析未能全面揭示生成式人工智能的多维风险ꎮ

服务方式由单一性向多样性转变、服务内容由普适