企业管理-校外退课退款的流程.pptx

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1.查看合同约定：仔细研究与培训机构签订的合同，明确其中关于退费的具体条款，如退费条件、退费比例、退费流程、时间节点、需扣除的费用比例等，以此确定自身是否符合退费要求以及可能的退费金额。

2.与培训机构沟通：通过与机构负责人、客服人员面对面交流，戒电话、邮件等方式，清晰、明确地表达自己的退费意

愿，并说明退费原因。沟通中要保持冷静、理性，避免情绪化的表达，以平和的心态与机构协商，增加协商成功的可能性。同时，对每次沟通的时间、对象、内容等进行记录，以备后续需要。

3.准备相关材料：一般需要准备身份证明，如身份证、学生证等；培训合同；缴费凭证