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养老机构人员培训管理规范

范围

本文件确定了养老机构人员培训管理的基本要求，并规定了培训调研、培训方式、培训内容、培训开展和培训考核的内容。

本文件适用于养老机构内工作人员的培训。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T18894电子文件归档与电子档案管理规范

GB/T29353-2012养老机构基本规范

MZ/T039老年人能力评估

MZ/T094社会工作方法个案工作

MZ/T095社会工作方法小组工作

术语和定义

本文件没有需要界定的术语和定义。

基本要求

基本条件

应根据机构职责和岗位人员需要设置教学培训计划。

应有满足培训需要的教学场地。

应配备电脑、投影仪等多媒体教学设备和辅助教具、器材。

应配备相应的学习资料、专业书籍。

参训人员

养老机构新入职人员应接受岗前培训，在岗人员应接受在岗培训。

培训教师

应组织培训教师队伍或建立培训专家库，培训教师应具备所开展培训课程的专业知识或操作示范能力。

培训教师应具备较强组织能力、教案编写能力、语言表达能力和操作示范能力。

培训需求

培训前应开展培训需求调研，根据调研分析结果制定培训计划，确定参训人员、培训教师、培训方式、培训内容和培训考核等。

应根据养老机构工作需要确定调研内容，包括但不限于：

养老工作现状和目标；

养老机构工作任务；

养老机构岗位需求；

养老机构在职人员岗位技能水平；

养老机构新入职人员工作的岗位和能力；

老年人生活照料需要；

需要通过培训解决的问题。

管理制度

应建立培训管理的相关制度，包括但不限于：

培训场地管理制度；

培训设施设备管理制度；

培训教师管理制度；

参训人员管理制度；

培训考核制度；

档案管理制度；

卫生与安全管理制度。

培训档案

应建立培训档案，做好培训课程、人员和考核记录。培训档案包括但不限于：

参训人员和培训教师档案；

培训调研记录与分析；

培训计划；

培训内容；

培训记录；

考核材料及相关记录。

纸质档案应统一汇总、分类和储存，保存期限应不少于3年。电子档案的管理应符合GB/T18894的要求。

培训方式

岗前培训

新员工应接受所在岗位专业技能培训。

新员工应接受岗前安全教育与培训。

在岗培训

机构负责人应每年接受不少于1次专业培训。

在岗人员应每年接受不少于2次职业道德、养老政策等常规培训。

在岗人员换岗后应接受新岗位技能培训。

培训管理

应开展社会工作培训，规范机构内社会工作管理，包括但不限于：

组织机构工作人员开展社会工作方法教学和指导掌握，小组工作、个案工作等社会工作方法；

社会工作方法培训内容应符合MZ/T094和MZ/T095的要求；

机构内开展社会工作人员应在服务过程中应保持耐心、细心、责任心的服务态度；

规范机构内社会工作管理，遵守社会工作专业要求；

邀请社会工作督导在机构内开展社会工作培训，指导管理；

邀请社会工作督导对于小组工作、个案工作等社会工作过程进行监督和指导

应开展护理人员心理疏导培训，规范机构内护理人员心理健康服务管理，内容包括但不限于：

心理疏导培训应包括新力健康教育、心理支持、照顾支援、哀伤辅导等事项；

宜邀请心理咨询师、社会工作组开展专业培训；

做好院内护理人员等工作人员的心理评估和疏导服务；

设置心理疏导场所和设备；

定期普及心理卫生知识，开展心理健康普查；

组织有针对性的培训和心理行为训练；

做好护理人员心理健康管理工作，设置心理健康档案记录。

应开展机构人员评估培训，规范机构内老年人、休养人员等人员评估管理工作，包括但不限于：

评估培训应包括评估程序、评估事项、评估要求等事项；

评估程序、评估事项、评估要求等应符合MZ/T039的要求；

设置评估服务的专门场所；

规范评估流程，保证评估资料的真实、有效和可靠；

规范评估记录，评估结果记录在个人档案。

应开展机构人员休养服务培训，规范机构内休养服务管理工作，包括但不限于：

培训内容和要求应符合GB/T29353-2012第8章的要求；

培训人员应具备养老护理专业能力，符合GB/T29353-2012第5章的要求；

养老机构配备提供服务的场所及设施设备，以满足休养人员的服务需求；

规范服务管理，服务人员应提供规范的修养服务；

规范服务记录管理，服务内容、方法、时间等应统一记录存档。

培训开展

课前准备

培训教师应按照培训计划的培训课程上课。

培训教师应在上课前10分钟进入培训场地，做好教学准备与多媒体设备调试。

培训教师上课前应认真备课、准备教材、遵守授课时间。

养老机构应检查参训人员到