处理人际交往关系技巧培训18沟通你我他.pptVIP

自我心理与自傲心理表现只关心自我的需要、兴趣、利益得失，强调自己的感受而忽视他人。居高临下、盛气凌人过于相信自己而不相信他人，固执己见，自夸自大；过分自我欣赏。乐于自我炫耀，将他人置于尴尬的境地。易产生嫉妒感。本质环境影响（父母、老师的教育）；虚荣；不自信。改变全面认识自我，多做自我批评；设身处地，换位思考；正视自己不足。人际交往艺术之优化个人形象干净整洁发型自然化妆适度服饰大方人际交往艺术之待人热情大方主动而热情地待人。在交往时面带微笑，尽量保持心情愉快，热情待人，落落大方。你的热情就很容易打动对方，给对方留一个良好的正面的形象，无形中会拉近双方的距离，使你们进一步的交往更加顺利。人际交往艺术之倾听的艺术观察和了解对方的非语言行为倾听和理解对方的语言信息倾听整个人如何倾听要有良好的精神状态及时用动作和表情给予呼应使用开放性动作必要的沉默适时适度的提问不要随便打断别人讲话，要有耐心耐心会心虚心表达不满的艺术空椅子技术－－把椅子想象成你特别想发泄自己不满的某个人，你对他说出你的不满。对事不对人直接表达自己内心的感受与需要避免暗中期盼与猜测赞美的艺术赞美是人类最好的语言传播正能量让赞美进入人的内心学会微笑蒙娜丽莎的微笑，温馨、平和的微笑征服了全世界。感谢聆听*沟通你我他FENGYUN压力面前你最需要什么（心理测试）A.海边B.山顶C.草地D.屋顶对你来说，当生活中出现挫折或者失败的时候，最好的安慰是爱情。所以，找到真心相爱的人，是你追求成功的同时必须要考虑的。A你是一个很乐观的人，相信再大的问题都会过去。对你来说，拥有一帮能够倾吐苦水的朋友是最重要的。B你有些喜欢靠幻想来排解压力和焦虑。这样的排解可以顶一时之需，但从长远来看，你还需要自我成长、锻炼自己应对现实和挫折的力量。C你通常喜欢把自己的生活安排得满满的，让工作占据你大多数时间，这样的你比较容易出现人际关系问题。所以，你最需要的，是扩大社交圈，融入群体之中。D目录CONTENT01.人际交往存在的四种问题02.人际关系的改善(1)把握五种原则(2)矫正人际交往中的认知偏差(3)克服五种心理障碍(4)优化交往艺术人际交往与人际关系人际交往是指社会中人与人之间传递信息、沟通思想与交流情感的过程。人际关系就是人们在各种人际交往过程中形成的彼此之间较为稳定的心理关系。（反映为心理距离的远近）人际关系问题以自我为中心自卑与退缩情绪化倾向缺乏交往技巧人际关系之以自我为中心他们太讨厌了，没有人认真听我说话。我说的这些真正是有哲理的，你们就听着好了。你们不要再去说那些无聊的话题了，听我说。闭嘴，当我说话的时候。人际关系之自卑与退缩许多时候，妨碍我们与别人交往的不是别人正是我们自己的不良心理。扪心自问，你在与别人交往时是否有以下心理呢？我是个不讨人喜欢的人，还是不要与陌生人说话。从来就没有人愿意与我交朋友。我的样子令人看到就讨厌，我最好还是坐得离别人远一点。我能说出什么好的建议呢？还是不说话为妙。人际关系之情绪化倾向在同学眼中，小佳是一个奇怪的女孩子。通常在她高兴的时候，和室友聊得热火朝天，与同学相处的非常愉快.可是，当她不高兴的时候，她总是将她不满的情绪表现在脸上，对同学也不爱搭理。从此以后，她说话大家也不爱搭理了，小佳陷入了苦恼的境地。人际关系之缺乏交往技巧人际关系本身的复杂性、多面性对大部分人的人际交往形成了一种心理上的障碍，每个人的学习工作与生活环境不一样。生活和环境的变化使部分迫切交往需求但交往技巧相对不足的人很容易受到挫折而导致情感的损伤，这在工作生活环境发生变化的人身上表现尤为突出。人际关系的改善矫正人际交往中的认知偏差认知克服人际交往中的心理障碍情感优化人际交往的艺术行为把握人际交往中的基本原则原则人际交往之把握一般原则大学生人际交往一般原则真诚原则互助原则信用原则平等尊重原则人际交往一般原则宽容原则人际交往之矫正认知偏差首因效应（陌生人之间）X忌“以貌取人”，要透过现象看本质启示：注重良好的第一印象近因效应（熟悉者之间）X忌只看一时一事，要历史地、全面地看问题。启示：认真对待每一次交往，有好的开始，也要重视好的结尾；发生冲突及时道歉，知错就改；说话的语序也会影响沟通。刻板印象和定势效应X忌带着有色眼镜看人，要就事论事，实事求是的分析。X忌