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品牌社区中负面信息对消费者购买意向的多维影响与应对策略研究

一、引言

1.1研究背景

在当今数字化与社交媒体高度发达的商业环境中，品牌社区作为企业与消费者、消费者与消费者之间互动交流的关键平台，其重要性日益凸显。品牌社区不仅为消费者提供了产品信息分享、使用经验交流以及情感共鸣的空间，更成为企业培育消费者忠诚度、提升品牌形象与促进产品销售的重要营销战略手段。随着互联网技术的飞速发展，消费者获取信息的渠道日益多元化，品牌社区呈现出蓬勃发展的态势。众多知名品牌，如小米、苹果、星巴克等，都构建了活跃且规模庞大的品牌社区，吸引了大量忠实消费者的参与。以小米社区为例，截至[具体时间]，其注册用户数量已