2025江苏苏州工业园区方洲小学行政辅助人员招聘1人考试备考题库及答案解析.docxVIP

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2025江苏苏州工业园区方洲小学行政辅助人员招聘1人考试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.小学行政辅助人员在处理家长投诉时，应遵循的首要原则是（）

A.立即拒绝家长的要求

B.先记录家长的诉求，再与相关部门沟通

C.直接向家长承诺解决时间

D.忽略家长的投诉

答案：B

解析：行政辅助人员面对家长投诉时，应保持冷静和专业，首先耐心倾听并详细记录家长的诉求，确保信息的完整性。然后，根据诉求内容与学校相关部门沟通，制定合理的解决方案。立即拒绝或忽略投诉容易激化矛盾，直接承诺解决时间可能造成无

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