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目录ENT目录CONTENT01疫情基础知识02岗位核心职责03防护装备操作规范04特殊场景应对05沟通协调机制06健康监测管理

疫情基础知识01

新冠病毒特征与变异病毒结构特点新冠病毒属于单链RNA病毒，表面具有刺突蛋白（S蛋白），易与宿主细胞ACE2受体结合，导致感染。其基因组变异速度快，需持续监测变异株的致病性及免疫逃逸能力。环境稳定性病毒在低温、干燥环境下存活时间较长，对紫外线和常用消毒剂敏感，需加强物体表面消杀。变异株分类根据关键基因位点突变情况，可分为多种变异株，部分变异株可能增强传播力或降低疫苗效力，需通过基因测序及时追踪。

飞沫传播感染者通过咳嗽、打喷嚏或说话时产生的飞沫（直径大于5微米）传播病毒，近距离接触（1米内）风险最高，需保持社交距离并佩戴口罩。主要传播途径解析气溶胶传播在密闭、通风不良环境中，病毒可通过悬浮微粒（直径小于5微米）长时间漂浮，增加吸入感染概率，需加强室内通风换气。接触传播病毒可附着于物体表面（如门把手、电梯按钮），通过手部接触后触摸口鼻眼导致感染，需高频次手卫生及环境消毒。

风险等级防护标准低风险场景人员密度低、通风良好的开放区域，需执行基础防护（医用外科口罩、手消毒），保持1米以上间距，避免聚集。中风险场景门诊、急诊等人员流动较大区域，需升级为医用防护口罩（N95/KN95）、护目镜及手套，严格分区分流管理。高风险场景发热门诊、隔离病区等直接接触疑似或确诊患者的区域，需穿戴防护服、医用防护口罩、面屏及双层手套，执行闭环管理并定期核酸检测。

岗位核心职责02

出入口筛查管控流程体温检测与健康码核验严格执行入院人员体温测量，确保所有人员出示有效健康码或行程码，对异常体温或红黄码人员立即引导至隔离区并上报防控小组。身份登记与信息追溯对无健康码的老年人等特殊群体进行人工登记，详细记录联系方式、来访目的及接触史，确保信息可追溯。人流分流与限流措施根据医院人流量动态调整出入口通道数量，设置单向通行路线，避免聚集，高峰期启用预约分时段入院机制。物资进出管控对配送药品、设备等外来物资进行消毒核查，查验送货人员核酸检测报告，禁止无关人员携带危险物品进入院区。

院内秩序维护要点重点区域巡逻值守加强门诊大厅、急诊科、发热门诊等高密度区域的巡逻频次，及时疏导拥堵，制止插队、大声喧哗等不文明行为。发现医患矛盾苗头时主动介入调解，避免冲突升级，必要时联系警务室或安保指挥中心协同处置。每日检查消防通道畅通情况，确保应急指示灯、灭火器等设备完好可用，严禁堆放杂物或违规占用通道。为行动不便患者、孕妇等提供轮椅推送或优先通道引导，协助家属快速定位就诊科室，提升服务满意度。医患纠纷预防与干预消防通道与应急设施监管特殊人群协助服务

疑似病例应急处理预案发现疑似病例后立即启动应急预案，使用专用防护装备将其转移至隔离室，同步封锁相关区域并疏散周边人员。隔离区快速响应5分钟内通知院感科、医务处及属地疾控部门，提供病例活动轨迹及接触者名单，配合开展流调工作。严禁现场拍照录像，统一由医院宣传科发布权威信息，对恐慌人员开展心理安抚，避免谣言传播引发群体性事件。信息上报与协同处置协助后勤部门对病例途经区域进行彻底消杀，包括门把手、电梯按钮等高频接触表面，确保消毒剂浓度达标。环境终末消毒管情控制与心理疏导

防护装备操作规范03

防护服穿脱标准流程穿戴前检查完整性确保防护服无破损、无污染，检查密封条是否完好，穿戴前需彻底清洁双手并佩戴一次性手套。01规范穿戴顺序依次穿戴防护帽、医用口罩、防护服、护目镜、鞋套，确保所有接口处严密贴合，避免皮肤暴露。脱卸时避免污染脱卸防护服需在指定区域进行，按照从外到内、从上到下的顺序，每脱一层需进行手部消毒，最后集中处理废弃防护装备。全程保持无菌操作穿戴和脱卸过程中严禁触碰面部或调整防护装备，所有动作需在镜前或同事监督下完成。020304

消毒器具使用方法根据病原体类型选择含氯消毒剂或75%酒精，严格按说明书比例稀释，确保有效杀菌浓度。消毒液配比与选择开启紫外线消毒灯前需清场，照射时间控制在30-60分钟，定期检测灯管强度并记录使用时长。紫外线灯操作规范使用喷壶或消毒湿巾对门把手、电梯按钮等高频接触部位进行擦拭，作用时间不少于10分钟后再用清水去除残留。器械表面消毒流程010302建立消毒台账，记录消毒时间、区域及责任人，定期进行环境微生物采样检测消毒效果。消毒记录与监测04

感染性废物（如口罩、防护服）需使用双层黄色医疗垃圾袋密封，锐器放入防刺穿容器，严禁混入生活垃圾。废物袋装量不超过3/4，贴标签注明来源、重量，由专人使用专用通道转运至暂存间，避免挤压泄漏。转运车辆每次使用后需用含氯消毒剂喷洒轮胎及厢体，暂存间每日紫外线照射并保持通风。制