酒店业会员制度合作协议.docVIP

酒店业会员制度合作协议

第一章合同订立与基本信息

1.1合同编号

_______

1.2合同签订日期

_______

1.3合同双方信息

1.3.1甲方（酒店方）：

公司名称：

法定代表人：

联系人：

联系方式：

电子邮箱：

地址：

1.3.2乙方（会员方）：

公司名称：

法定代表人：

联系人：

联系方式：

电子邮箱：

地址：

1.4合同目的

本合同旨在明确甲方与乙方在酒店业会员制度方面的合作关系，共同推进会员制度的健康发展，提高会员服务质量和客户满意度。

1.5合同有效期

1.5.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

1.5.2合同期满后，如双方无异议，可自动续约____年。

1.6合同解除条件

1.6.1任何一方违反本合同约定的义务，经另一方书面通知后____日内仍未改正的，另一方有权解除本合同。

1.6.2发生不可抗力事件，致使本合同无法履行时，双方可协商解除合同。

1.6.3乙方连续____个月未消费，甲方有权解除本合同。

第二章会员制度内容

2.1会员等级

2.1.1甲方设立不同等级的会员，包括普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员。

2.1.2会员等级划分标准及升级条件由甲方制定，并予以公告。

2.2会员权益

2.2.1普通会员享受的基本权益：

免费WiFi；

预订房间享受优惠价格；

部分餐饮消费享受折扣；

节假日入住享受特殊优惠。

2.2.2银卡会员享有以上权益，并额外享有：

生日礼物；

赠送酒店积分；

预订房间无预订费。

2.2.3金卡会员享有以上权益，并额外享有：

优先预订房间；

生日住宿免费；

赠送酒店积分翻倍。

2.2.4钻石会员享有以上权益，并额外享有：

预订房间免费升级；

生日住宿免费；

赠送酒店积分翻倍；

专属客户经理服务。

2.3会员积分

2.3.1会员消费可获得相应积分，积分可在下次消费时抵扣现金。

2.3.2积分有效期为____年，逾期未使用的积分作废。

第三章会员服务与支持

3.1会员咨询与帮助

3.1.1甲方设立会员服务中心，负责解答会员的疑问，提供会员服务。

3.1.2会员服务中心工作时间：____。

3.2会员活动

3.2.1甲方定期举办会员活动，包括抽奖、优惠活动等。

3.2.2会员活动信息将通过邮件、短信等方式通知会员。

3.3会员反馈

3.3.1会员有权对酒店的服务提出意见和建议。

3.3.2甲方收到会员反馈后，应在____日内予以答复。

第四章保密条款

4.1双方对本合同内容及业务往来中的商业秘密负有保密义务。

4.2未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同内容或商业秘密。

4.3本保密条款在合同有效期内及合同终止后____年内均有效。

第五章合同生效与终止

5.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

5.2合同终止条件：

5.2.1合同期满，双方无续约意愿；

5.2.2发生不可抗力事件，致使合同无法履行；

5.2.3一方严重违反合同约定，经另一方书面通知后____日内仍未改正；

5.2.4其他法律法规规定的合同终止情形。

5.3合同终止后，双方应妥善处理未完成的事宜，并结清相关费用。

第六章会员注册与账户管理

6.1会员注册

6.1.1乙方须向甲方提供真实、准确、完整的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式等。

6.1.2乙方注册会员账户后，应妥善保管账户密码和相关信息，对因账户信息泄露或不当使用所导致的后果负责。

6.2账户管理

6.2.1甲方负责会员账户的管理，包括但不限于账户激活、冻结、解冻、注销等。

6.2.2乙方如有变更个人信息的需求，应在会员系统中进行更新，并及时通知甲方。

6.3会员资料更新

6.3.1乙方有义务及时更新其会员资料，保证信息的准确性和有效性。

6.3.2甲方在必要时有权要求乙方提供相关证明文件，以核实其身份和资料的真实性。

第七章会员积分规则

7.1积分获取

7.1.1乙方在酒店消费可获得积分，具体积分比例由甲方根据实际情况制定。

7.1.2乙方在参与甲方举办的活动中，也可获得额外积分。

7.2积分兑换

7.2.1积分可在会员系统中兑换相应奖励，包括酒店住宿、餐饮消费优惠、礼品等。

7.2.2甲方有权设定积分兑换的具体规则和条件。

7.3积分有效期

7.3.1积分自获得之日起____个月有效。

7.3.2逾期未使用的积分将自动失效。

第八章会员卡管理

8.1会员卡发行

8.1.1甲方将为符合注册条件的会员发行会员卡。

8.1.2会员卡有效期为____年，逾期将不再发行新卡。

8.2会员卡使用

8.2.1会员