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2025天津市第一中心医院门诊协诊岗（北方辅医外包项目）招聘考试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在门诊工作中，遇到患者情绪激动、言语过激的情况，协诊岗人员首先应（）

A.立即离开现场，避免冲突

B.坚持原则，严厉制止患者行为

C.保持冷静，耐心倾听，理解患者诉求

D.立即报警，寻求安保人员帮助

答案：C

解析：面对情绪激动的患者，协诊岗人员应保持冷静，这是处理此类情况的基础。耐心倾听患者的诉求，表示理解，能够有效缓解患者的紧张情绪，为后续沟通创造条件。立即离开或严厉制止可能会激化矛盾

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