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软件更新与优化支持协议

合同编号：__________

甲方（软件供应商）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（软件使用方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章定义与术语

1.1“软件”指由甲方开发并提供的计算机程序及相关文档。

1.2“更新”指对软件进行的任何功能改进、功能优化、错误修复等操作。

1.3“优化”指对软件功能、稳定性、兼容性等方面的改进。

第二章软件更新与优化服务

2.1甲方承诺在合同有效期内，根据市场需求和技术发展，定期为乙方提供软件更新和优化服务。

2.2甲方应保证更新的软件版本与原软件版本兼容，并保证更新后的软件能够正常运行。

2.3甲方在提供更新和优化服务时，应提前通知乙方，并说明更新内容、更新时间等信息。

第三章乙方权益

3.1乙方有权在合同有效期内，免费获得甲方提供的软件更新和优化服务。

3.2乙方在使用更新后的软件时，享有与原软件相同的权利和义务。

3.3乙方有权就更新和优化服务向甲方提出合理建议和需求。

第四章甲方义务

4.1甲方应保证提供的软件更新和优化服务符合国家法律法规、行业标准及双方约定。

4.2甲方应在更新和优化服务过程中，保障乙方的数据安全和隐私。

4.3甲方应提供完善的售后服务，对乙方在使用更新后的软件过程中遇到的问题给予及时解决。

第五章合作期限与终止

5.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

5.2在合同有效期内，双方应按照本协议约定履行各自的权利和义务。

5.3如双方同意提前终止本协议，应书面通知对方，并协商解决相关事宜。

5.4合同终止后，甲方仍应提供已更新的软件版本及相关服务，直至乙方更换其他软件产品。

第六章质量保证与售后服务

6.1甲方应保证提供的更新和优化服务符合双方约定的质量标准，保证软件的稳定性和安全性。

6.1.1甲方应在每个更新版本发布前进行充分的测试，保证更新版本的软件不存在重大缺陷。

6.1.2甲方应提供更新版本的详细说明文档，包括更新内容、更新方法、可能的影响和已知问题。

6.2甲方应在接到乙方关于软件更新和优化的合理投诉后，及时响应并采取措施解决问题。

6.2.1甲方应在接到投诉后的3个工作日内给予响应，并提供解决问题的初步方案。

6.2.2对于重大问题，甲方应在接到投诉后的5个工作日内给出解决方案，并尽快实施。

6.3甲方应提供7×24小时的客户服务支持，以解决乙方在使用更新软件过程中遇到的技术问题。

第七章信息保密

7.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

7.1.1保密信息不包括公开的或第三方合法提供的信息。

7.1.2双方应对保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露。

7.2保密义务自本协议签订之日起生效，至协议终止或履行完毕之日止。

7.2.1保密义务不因协议的终止或履行完毕而免除，双方仍需继续承担保密义务。

第八章争议解决

8.1双方因履行本协议所发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。

8.1.1协商不成时，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

8.2双方同意，争议期间，除争议事项外，本协议的其他部分应继续履行。

第九章违约责任

9.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

9.1.1违约方应赔偿对方因此遭受的直接经济损失。

9.1.2如果违约行为构成犯罪的，还应承担相应的刑事责任。

9.2任何一方由于不可抗力导致无法履行本协议的，应及时通知对方，并在合理期限内提供相关证明。

9.2.1不可抗力包括自然灾害、行为、战争等不可预见、不可避免且不可克服的客观情况。

第十章其他条款

10.1本协议未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。

10.1.1补充协议与本协议具有同等法律效力。

10.2本协议的修改、补充必须采用书面形式，由双方签署。

10.2.1修改、补充协议与本协议具有同等法律效力。

10.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

10.3.1两份协议具有同等法律效力。

第十一章软件使用许可

11.1甲方授予乙方在合同有效期内使用更新和优化后的软件的非独占性、不可转让的许可。

11.1.1乙方应按照甲方提供的许可条件使用软件，不得超出许可范围。

11.2乙方不得对软件进行反向工程、反编译或试图以其他方式获取软件的。

11.2.1乙方不得将软件用于任何违法活动或侵犯第三方合法权益的行为。

第十二章费用与支付

12.1除非双方另有约