DB13T 1343-2010 公共汽车服务规范.docxVIP

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DB13

河北省地方标准DB13/T1343—2010

公共汽车服务规范

2010-12-18发布2011-01-20实施

河北省质量技术监督局发布

I

DB13/T1343—2010

前言

本标准由邯郸市质量技术监督局提出。

本标准起草单位：邯郸市公共交通总公司。

本标准主要起草人：李丽萍、尚继迎、张文选、蔡杰、郭子荣、靖海军、田海霞、吴春红、于立华、申磊、张克、申文娟、薛华、董艳萍、孙海燕、刘晓玉、钮红霞、杜海娟、谢群、霍俞、孔玉华、李玉萍、齐增艳、包凤芹、张景峰、杨伟杰、张建新、宋徽、杨爱玲、牛雪萍、张义、杨文秀、

王广利、崔睿、王海燕、麻淑丽、杨震、石小红、汪红。

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DB13/T1343—2010

公共汽车服务规范

1范围

本标准规定了邯郸市城市公共汽车营运服务的场站及附属设施、车辆及附属设施、线路运营、运营服务的要求。

本标准适用于城市公共汽车行业。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB7258—2004机动车运行安全技术条件

GB9673—1996公共交通工具卫生标准

GB/T10001.1—2006标志用公共信息图形符号第一部分：通用符号

GB/T18344—2001汽车维护、检测、诊断技术规范CJ/T162—2002城市客车分等级技术要求与配置

3场站及附属设施

3.1总站

3.1.1标识、标牌

3.1.1.1站务室标识应明显、统一规范。

3.1.1.2标识、标牌应包括限速标志、其它车辆禁入标志、出入口禁停标志、公司标识、线路标志、服务监督投诉电话。

3.1.2设施

3.1.2.1应具备相应的生产、通讯、消防、安全设施和为乘客提供的便利设施，并保证这些设施齐全

有效。

3.1.2.2生产设施应包括与运营规模相适应的调度室、办公室、公交专用停车场地、修理车间、检修

地槽、专用对讲机(或电话)。

3.1.2.3安全设施应包括消防设施、保安设施等其他必要的安全设施。

3.1.2.4场站功能划分明确，场站交通组织标识应明确：应科学合理、排列有序、便于疏散，便于人流、车流各行其道。

3.1.3应在各发车区设置线路编号、途经车站等信息。

3.1.4张贴乘车规则、票价表和行使路线示意图，公布服务监督投诉电话。

3.1.5应及时清理公交设施内的乱张贴、乱涂写，保持站容整洁、卫生状况良好。

3.1.6站区及车厢内的垃圾应集中存放，及时清运。

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DB13/T1343—2010

3.2首末站

3.2.1设置发车签章，标明线路编号等信息。

3.2.2合理划分乘车区域，便于人流、车流各行其道。

3.2.3设立调度室、司乘人员休息室，必要的消防设施、通讯设备。

3.2.4应张贴乘车规则、票价表和行驶路线示意图，公布服务监督投诉电话。

3.2.5应及时清理公交设施内的乱张贴、乱涂写，保持站容整洁、卫生状况良好。3.3中途站

3.3.1标明车辆停靠位置，规范车辆停靠。

3.3.2根据道路、环境状况设置乘客候车设施。站台设计、标识应符合“无障碍运输”要求。候车亭的设计、制作和安装应符合相关要求，具备避雨、遮阳等功能。

3.3.3候车亭整体完好，美观大方，夜间亮化，定期维护。

3.3.4应及时清理公交设施内的乱张贴、乱涂写，保持站容整洁、卫生状况良好。3.4站牌及站架

3.4.1站牌应标明线路编号、途经站、首末班车时间、行驶方向。

3.4.2站牌应式样统一，文字规范，便于识别，无歧义。

3.4.3站牌应保持整洁、清晰、可视、无缺损。

3.4.4站牌标明所在车站的位置。

3.4.5具备条件的车站可安装电子站牌，动态显示车辆运行信息和相关服务信息。

3.4.6站牌和站架应端正、美观耐用，表面光滑、无毛刺、尖角，安装应牢固。

3.4.7临时迁移站牌，迁移时间在3个月以内，应设置临时性站牌设施：迁移时间在3个月以上，应设置固定站牌设施，并及时在原站址处或附近设置提示信息，并在公交网站或相关网站上发布信息。

4车辆及附属设施

4.1整车技术性能应符合GB7258--2004的规定，做好车辆日常维护工作，并根据GB/T18344—2001定期