外贸企业客户流失分析与对策制度.doc

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外贸企业客户流失分析与对策制度

一、总则

1.目的

本制度旨在通过系统地分析外贸客户流失的原因,制定并实施有效的应对策略,以提高客户满意度和忠诚度,减少客户流失,提升企业的市场竞争力和经济效益,同时强化企业与客户之间的长期合作关系,树立良好的企业形象,实现企业的可持续发展。

2.适用范围

本制度适用于本外贸企业全体员工及与本企业有业务往来的所有客户。

3.企业文化体现

本制度遵循企业“客户至上、诚信共赢、创新进取、团队协作”的企业文化。在分析客户流失原因及制定对策过程中,始终将客户需求放在首位,秉持诚信原则与客户沟通合作,鼓励员工创新思维以找到更好的解决办法,通过团队协作确保各项措

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