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信息技术支持及服务合同书（3篇）

信息技术支持及服务合同书（精选3篇）

信息技术支持及服务合同书篇1

甲方：

乙方：

甲乙双方经友好协商，就乙方向甲方提供信息技术支持及服务事宜，达成如下协议，特订立本合同。

一、甲方向乙方购买信息技术支持及服务，期限为一年，从起至止。协议到期后，如果甲方希望继续获得乙方提供的技术支持服务，则另行签订服务协议。

二、服务期限内，乙方向甲方提供信息技术支持及服务，甲方支付乙方费用：总计人民币(小写)：总计人民币(大写)：

甲乙双方签订协议后5个工作日内，甲方向乙方支付全额服务费，协议正式生效。

三、乙方向甲方提供信息技术支持及服务方式和内容如下：

1、电话技术支持服务

提供7_24小时热线电话服务，工程师在线提供信息技术问题咨询和故障诊断。

2、网络在线、Email技术支持服务

提供7_24小时网络在线、Email信息技术支持服务。

3、远程在线诊断和故障排除

对于电话咨询无法解决的问题，经甲方授权乙方可通过Internet远程登录乙方网络系统进行系统维护和故障排除(需要系统和网络的支持)。

4，现场技术支持服务

对于电话、在线支持等方式无法解决的问题，根据甲方的要求乙方提供技术人员现场故障诊断和排除服务。其他现场技术支持服务包括数据迁移、系统迁移，或者由于用户硬件原因重新部署系统等内容。服务期限内，乙方根据甲方要求提供不多于6次的免费上门现场技术支持服务。如果此类现场技术服务1年内超过6次，乙方须视现有系统和实际情况酌情收取甲方操作费用，具体收费标准由甲乙双方协商确定。

5、乙方派员到达甲方完成技术服务离开时，甲方应于乙方提交的《工作单》上签章确认其到达、离开时间。在此过程中如果发生食宿和交通费用，由甲方负责支付乙方合理之食宿和交通费用。

6，现场技术培训服务

服务期限内，乙方根据甲方要求提供不多于2次，每次不少于2小时且不多于4小时的免费信息技术培训，培训地点在甲方现场，培训内容和培训时间双方协商确定。

四、甲方责任

1，甲方应向乙方提供信息技术支持及服务所涉及的各种资料和业务流程。

2、甲方应按协议约定向乙方支付相关服务费用。

五、本合同一式贰份，双方各持壹份，一经签署，立即生效。

六、补充约定：

乙方应就甲方在服务期限内提供的各种资料和业务相关的一切业务细节、业务流程、业务逻辑(包括相关文件、资料)给予严格保密。

甲方：

授权代表签字：

日期

乙方：

授权代表签字：

日期

信息技术支持及服务合同书篇2

委托人(甲方)_______________________________

受托人(乙方)_________________________________

签订地点：____省(市)______区(县)

签订日期：________年____月____日

有效期限：________年____月____日至________年____月____日

依据《中华人民共和国合同法》的规定，双方就__________项目的技术服务(该项目属_________计划)经协商一致，签订本协议。

一、服务内容、方式和要求：

_______________________________________(属技术培训协议应当填写培训内容和要求、培训计划、进度，属技术中介协议应当填写中介内容和要求)

二、工作条件和协作事项：

___________________________________________________________。

三、履行期限、地点和方式：

本协议自________年____月____日至________年____月____日在________(地点)履行。

四、验收标准和方式：

技术服务或者技术培训按标准，采用方式验收，由方出具服务或者培训项目验收证明。

本协议服务项目的保证期为______，在保证期内双方权利、义务另行商定。

五、报酬及其支付方式：

(一)本项目报酬(服务报酬或培训报酬）大写____________元整。

(二)本项目中介方活动经费(大写)_________元整，由支付。

中介方的报酬(大写)____________元整，由支付。

(三)支付方式(采用以下第_____种方式)

①一次总付：_____元，时间：_____

②分期支付：_____元，时间：_____

③其他方式：_____元，时间：_____

六、违约金或者损失赔偿额的计算方法：

违反本协议约定，违约方应当按照《中华人民共和国合同法》有关条款的规定，承担违约