服装专卖店店长考核.xls

店长评分标准

店长考核表

__________加盟店铺店长岗位考核表

店长姓名：

考核月度：

分类

考核内容

权重

考核分值

考核成绩

得分

改善事项

外部形象

店面外观整洁，门头无污渍、无破损，玻璃面明亮干净，无破损，招牌灯按时打开

橱窗商品陈列符合当前上市主题表现

员工形象

店员按上市主题施淡妆；牙齿洁白；头发干爽并按要求梳理；不留长指甲，不涂有色指甲油

店员着装统一，不佩戴夸张饰品。腰包、工号牌按公司规定位置佩带

店员站立端正得体，不随意倚靠、频繁抖动或晃动，精神状态良好

顾客服务

服务标准符合店铺服务十步骤要求

熟悉类别代码、产品价格、摆放位置、面料特点、基本卖点、服饰搭配

顾客服务问题得到友好处理，未造成形象影响或重大事件

收银服务

收银台清洁，无非规定摆放的物品

收银员向顾客微笑问好，做到唱收唱付，双手接递钱物

收银台前排队付款顾客不超过5人(繁忙时不超过8人)

货品陈列

货品陈列符合陈列的规范要求

海报整洁、无破损和褶皱、起角；灯光照明合理，有效展示商品

仓库有货卖场就应陈列，卖场在货率100%

店铺卫生

地面、墙面、角落、通道、试衣间、休息室清洁无尘；电器设备干净整洁

道具、货品干净整洁

仓库货品摆放整齐，仓库无四防（防火、防盗、防潮、防虫）隐患

工作管理

无迟到、早退、旷工等违反考勤制度的行为

无员工做与工作无关的事；卖场无空位现象

每日统计失货，店铺失货控制得当

沟通协作

合理排班，无论客流如何，均能保持服务一致性

有效协调店铺及公司各部门间的工作

总评分

店长签名：

巡查员签名：

日期：

说明：

1、本表适用于加盟店铺店长的考核。每月考核一次。

2、考核分数70分为合格,员工晋级需达到该考核标准

加盟店铺店长考核评分标准

评分标准

备注

每1处不符扣5分，最低5分

招牌每月清洗；门头每季度清洗；玻璃每日清洁；招牌灯损坏不得超过2天

橱窗每周更换一次，新品上市不受此限制

每1人次不符扣5分，最低5分

每日以洗面奶洁面，妆容要有与肤色相配合的粉底，浅淡的腮红，眼影适当而不夸张

工装2天更换一次，工鞋统一；腰包置于右侧腰间稍后；工牌别于左胸偏上2厘米

站立要抬头挺胸，双手自然下垂；精神状态积极向上

每1人次不符扣5分，最低0分

具体要求参照公司培训材料

至少一周一次抽查考核

每1次不符扣10分，最低0分

无论顾客对错与否都能热情接待

收银台除POS机、活动插页、赠品展示、胶纸座及饰品树之外，不得摆放其他任何物品

收银员作业符合标准规范

每1次不符扣5分，最低10分

提前对销售高峰时段做好人员安排

每1点不符扣5分，最低10分

参照货品陈列手册进行陈列

店铺照明灯具，每周进行一次调整检查，并及时更换损坏灯具

每一款扣5分，最低5分

抽查不少于10款

每1处不符扣0.5分，最低1分

通道、卫生死角每天清扫一次，每周彻底清理一次，卫生每日检查备案；电器设备每周清洁并检查维修一次

道具每天彻底清洁一次，每小时检查一次

按照四防规范要求进行货物存放

迟到一次扣2分；早退一次扣3分；旷工一次扣5分，最低0分

严格遵守考勤制度，做好店员表率

每1人次扣2分，最低5分

及时调整人员配置，避免出现空位

每1次失货扣5分，最低0分

日盘点只点大数或6位码数，手工帐每天更新

50分-很好；40分-比较好；30分-一般；20分-比较差；10分很差

根据实际客流量进行员工排班，可由加盟商或巡查员评分

及时与公司进行联系，获得公司支持，可由加盟商或巡查员评分

1、本表适用于加盟店铺店长的考核。每月考核一次。

2、公司将不定期派员对店铺考核真实性进行巡查，最终考核成绩以巡查访谈后确认为准，并作为该店当月员工发放管理奖金的依据，加盟商需全力配合严格执行。

C,{Pu

1.00

.10

2.00

1.00

.10

2.00

3.00

1.00

.20

2.00

3.00

1.00

.10

2.00

3.00

1.00

.20

2.00

3.00

1.00

.10

2.00

3.00

1.00

.15

2.00

3.00

1.00

.05

2.00

C,{Pu

1.00

.10

50.00

.00

2.00

50.00

1.00

.10

40.00

.00

2.00

30.00

3.00

30.00

1.00

.20

40.00

.00

2.00

30.00

3.00

30.00

1.00

.10

40.00

.00

2.00

30.00

3.00

30.00

1.00

.20

40.00

.00

2.00

30.00

3.00

30.00

1.00

.10

40.00

.00

2.00

30.00

3.00

30.00

1.00

.15

40.00

.00

2.00

30.00

3.00

30.00