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阅读开篇案例：《成就梦想的管理者：马云与他的某著名企业巴巴》2003年7月，某著名企业投资欲打造中国最大的个人网上交-淘宝网。2011年6月，某著名企业将淘宝网一拆为三，分拆为一淘网、淘宝网和淘宝商城。顾客第一。2011年，CEO卫哲等两位高管“引咎辞职”事件。对人才的重视以及接班人制度。2013年1月15日，马云宣布将于5月10日正式卸任CEO一职，专职于董事会主席。

阅读开篇案例：《成就梦想的管理者：马云与他的某著名企业巴巴》思考问题：新组织方式、新领导团队，某著名企业还能够把握新机遇，实现“芝麻开门”吗？案例分析思路：可以从某著名企业巴巴的组织结构、文化、控制角度并结合某著名企业面对的管理环境来分析。

目录21第一节管理学基本概念与界定第二节变化中的管理学和学习方法目录

第一节管理学基本概念与界定一、管理与管理者（一）管理的概念管理：通过与其他人共同努力，既有效率又有效果地把事情做好的过程。中国汉字中的“管理”：一是“负责某项工作使顺利进行”；二是保管和料理；三是“照管并约束”。众说纷纭：管理是什么？一项活动一种职能管人组织决策控制……管理：实现预期目标；体现为组织内外的有效协调活动过程；协调手段可以呈多样性，但核心是人；从效率和效果两方面的有效性来判断；是在一定的环境下开展的。

（二）管理者的定义（三）管理的对象（四）管理的有效性“管理者”起源于“maneggiare”一词，意指“驯养或训练马群的人”，并且是“mano”一词的衍生词，mano源自拉丁文manus，即“手”的意思。管理者（Managers）是指在一个组织中直接督导他人工作的那群人。在一个组织中，管理者实施并对应的一切有关人、财、物、信息、技术、时间、社会信任等资源的总和。资源(Resources)是指组织在产品和服务生产过程所拥有的一切生产性资产的投入总和，分为有形资源与无形资源。两个维度：效果和效率。效果（Effectiveness）是指做正确的事。效率（Efficiency）是指正确地做事。第一节管理学基本概念与界定一、管理与管理者

（五）管理者的类别-纵向划分Eg.某著名企业公司的CEO任正非、某著名企业巴巴集团的马云、某著名企业科技公司的马化腾Eg.某著名企业广州分公司的总经理Eg.大学学院系主任管理者的类别-横向划分职能管理者、综合型管理者、项目管理者第一节管理学基本概念与界定一、管理与管理者高层管理者中层管理者基层管理者非管理者（一般员工）

（一）管理者的角色（managerialroles）亨利·明茨伯格（HenryMintzberg）对5位总经理的工作进行了仔细的研究，总结出管理者所要担当的10种内容不同但却密切相关的角色，这10种角色被分为三个部分——人际关系角色、信息转换角色以及决策制定角色。管理者角色理论人际关系角色信息转换角色决策角色代表人物领导者联络人信息搜集人信息传达人发言人企业家，谈判者危机处理者资源分配者第一节管理学基本概念与界定二、管理的角色和基本技能

第一节管理学基本概念与界定二、管理的角色和基本技能（二）管理者的基本技能基本技能概念技能面对复杂多变的环境，能够分析和判断复杂形势，洞察事物之间的关联性，构思并抓住问题的本质，形成正确的概念、正确判断和决策的能力。人际关系技能管理者与其他个体和集体良好合作的能力，包括对下属的领导能力和处理不同团队之间关系的能力，可分为人际感受能力与人际反应能力。技术技能专业技能，是指管理者所具备的与工作相关的知识或技术来完成工作任务的能力。

第一节管理学基本概念与界定二、管理的角色和基本技能（二）管理者的基本技能高层管理人员，尤其需要较强的概念技能。中层次的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能。基层管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能。思考问题：这几种一般技能的权重是否相同？为什么？高层管理者中层管理者基层管理者非管理者（一般员工）

第一节管理学基本概念与界定二、管理的角色和基本技能（三）管理的职能计划（工作）组织（工作）领导（工作）控制（工作）管理职能

目录第一节管理学的基本概念与界定第二节变化中的管理学和学习方法

第二节变化中的管理学和学习方法一、当今世界管理学的发展管理学需要面对当今世界管理的挑战创新已经成为管理过程的重要任务中国传统管理文化思想的影响开始显现

第二节变化中的管理学和学习方法二、在变化的世界中学好管理学（一）与管理学专业相关联的学科知识管理学人类学经济学社会学哲学政治学心理学

第二节变化中的管理学和学习方法二、在变化的世界中学好管理学（一）与管理学专业相关联的学科知识管理学人类学：霍桑实验、非正规部门…经济学：投入产出理论、比较优势理论、国际贸、交理论…哲学:柏拉图