企业单位公司学校跨部门沟通协作能力培训讲座PPT课件.pptxVIP

;;;作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？;成功率提升;合格的部门主管，沟通能力应占80%，而其它能力只需20%;EQ的五大定义;沟通正确观念和心态;;你认为跨部门沟通的主要障碍为何？;将一个人的意思（感觉）传达给别人，且企图为对方所接受与了解的行为：;常见的沟通障碍;良好沟通的原则;沟通在管理上的重要性;;一个人最关心的人是谁？;尊重和欣赏;尊重和欣赏;问题三：;换位思考;换位思考;;作为一名优秀部门经理是部门专业知识重要,还是对其他部门的运作熟悉了解重要？;优秀的部门经理如市场部经理的真功夫在于他﹙她﹚对其他部门运作的了解。;

1.多了解其他部门的业务运作情况

2.多学习其他部门的业务知识

3.凡事应站在整体利益的立场考虑问题

4.对本部门要求严一些，对其他部门要求松一些

5.从自己做起，从现在做起;;是一定要召开的会议吗？不能由自己决定吗？没有更好的方式吗？;原则一;跨部门沟通主要方式——有效的会议;;1）会议开始前分发所有相关资料。

2）如果会议旨在制定决策，应确保决策得以制定。

3）如果你担任主持人，不应操纵会议来谋取私利。

4）恰当地运用幽默有助于双方达成一致意见。

5）一定要遵守议事日程上规定的时限;（1）“沉默未必是金”该说的话还是要说出来

（2）对离题的话题，应技巧性的制止，但不可封杀不同意见

（3）对跨部门间较为敏感的问题，最好能私下解决.迫不得已必须在会议上讨论的，也应先通气

（4）对事不对人，讨论时尽量以解决问题为主;;;面对同仁——怎样与同级主管相处;;鼓励你的同事改进各种类型的沟通。;;