养老院老人管理制度.docxVIP

第1篇

一、总则

第一条为了加强养老院管理，保障老人权益，提高养老服务质量，根据国家有关法律法规，结合本养老院实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本养老院所有老人及工作人员。

第三条本制度旨在建立健全养老院管理制度，规范服务流程，确保老人在养老院的生活安全、舒适、愉快。

二、机构设置与管理

第四条养老院设立管理委员会，负责养老院的全面管理工作。

第五条管理委员会下设办公室、护理部、生活服务部、医疗保健部、财务部、人力资源部等部门，分别负责相关工作。

第六条各部门职责：

（一）办公室：负责养老院的行政、后勤、档案、信息等工作。

（二）护理部：负责老人的生活照料、康复护理、心理护理等工作。

（三）生活服务部：负责老人的饮食、清洁、绿化、安全等工作。

（四）医疗保健部：负责老人的医疗、保健、预防等工作。

（五）财务部：负责养老院的财务收支、资产管理等工作。

（六）人力资源部：负责养老院工作人员的招聘、培训、考核、奖惩等工作。

三、老人入住管理

第七条老人入住养老院应具备以下条件：

（一）年龄在60岁以上，生活不能完全自理或有特殊需要的老年人。

（二）无传染性疾病，身心健康。

（三）自愿入住，并签署入住协议。

第八条老人入住程序：

（一）老人或家属向养老院提出入住申请。

（二）养老院对申请人进行审核，确认符合入住条件。

（三）双方签订入住协议，明确双方权利和义务。

（四）老人办理入住手续，缴纳相关费用。

第九条老人入住后，养老院应为其建立健康档案，包括个人基本信息、健康状况、生活习惯等。

第十条老人入住期间，如有特殊情况，养老院应及时与老人或家属沟通，协商处理。

四、生活照料与管理

第十一条养老院为老人提供以下生活照料服务：

（一）饮食：提供营养均衡、卫生安全的饮食。

（二）住宿：提供安全、舒适的住宿环境。

（三）清洁：定期为老人清洁房间，保持室内卫生。

（四）绿化：保持院区绿化，为老人提供优美的休闲环境。

（五）安全：加强安全管理，确保老人人身安全。

第十二条养老院应建立健全生活照料管理制度，包括：

（一）制定饮食计划，确保老人营养摄入。

（二）制定住宿安排，满足老人生活需求。

（三）制定清洁计划，保持院区卫生。

（四）制定安全管理制度，预防安全事故发生。

五、医疗保健管理

第十三条养老院设立医疗保健部，负责老人的医疗、保健、预防等工作。

第十四条医疗保健部职责：

（一）负责老人的健康检查，建立健康档案。

（二）负责老人的疾病诊疗、康复护理。

（三）负责老人的健康教育和疾病预防。

（四）负责老人的用药管理和疾病咨询。

第十五条养老院应与周边医疗机构建立合作关系，为老人提供便捷的医疗服务。

六、心理护理与管理

第十六条养老院应关注老人的心理健康，提供心理护理服务。

第十七条心理护理部职责：

（一）开展心理健康教育，提高老人心理健康意识。

（二）对有心理问题的老人进行心理咨询和疏导。

（三）组织丰富多彩的文化娱乐活动，丰富老人精神生活。

（四）加强与老人家属的沟通，共同关爱老人。

七、安全管理

第十八条养老院应建立健全安全管理制度，确保老人人身安全。

第十九条安全管理职责：

（一）制定安全管理制度，明确各部门安全责任。

（二）定期进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。

（三）开展安全教育和培训，提高员工安全意识。

（四）制定应急预案，应对突发事件。

八、服务质量与监督

第二十条养老院应建立健全服务质量监督机制，确保服务质量。

第二十一条质量监督职责：

（一）制定服务质量标准，明确服务内容和服务要求。

（二）定期对服务质量进行检查和评估。

（三）收集老人及家属意见，改进服务质量。

（四）对服务质量问题进行跟踪处理，确保整改到位。

九、员工管理

第二十二条养老院应建立健全员工管理制度，提高员工素质。

第二十三条员工管理职责：

（一）制定员工招聘、培训、考核、奖惩等制度。

（二）对员工进行职业道德教育，提高服务意识。

（三）关心员工生活，解决员工实际问题。

（四）维护员工合法权益，保障员工福利待遇。

十、附则

第二十四条本制度由养老院管理委员会负责解释。

第二十五条本制度自发布之日起施行。

十一、特别规定

（一）养老院应遵守国家法律法规，严格执行本制度。

（二）养老院工作人员应恪守职业道德，关爱老人，全心全意为老人服务。

（三）老人及家属应遵守养老院规章制度，共同维护养老院良好秩序。

（四）养老院应不断改进服务质量，提高管理水平，为老人创造一个温馨、舒适的养老环境。

（五）养老院应定期对老人及家属进行满意度调查，不断改进工作。

本制度共分为十一个部分，旨在全面规范养老院的管理工作，保障老人权益，提高养老服务质量。养老院全体工作人员应认真执行本制度，共同努力，为老人创造一个美好的晚年生活