瑞幸咖啡考试及答案.docVIP

瑞幸咖啡考试及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.瑞幸咖啡创立于哪一年？

A.2017年B.2018年C.2019年D.2020年

2.瑞幸咖啡的品牌口号是？

A.专业咖啡新鲜式B.让每一个人轻松享受一杯好咖啡

C.咖啡，就要瑞幸D.幸运咖啡每一天

3.以下哪种是瑞幸咖啡的经典产品？

A.生椰拿铁B.珍珠奶茶C.杨枝甘露D.金桔柠檬

4.瑞幸咖啡的咖啡豆主要来自？

A.中国B.巴西C.日本D.韩国

5.瑞幸咖啡的目标客户群体不包括？

A.上班族B.学生C.老年人D.年轻消费者

6.瑞幸咖啡的logo主色调是？

A.蓝色B.绿色C.红色D.黄色

7.瑞幸咖啡的配送服务主要依靠？

A.店内员工B.第三方配送平台C.消费者自取D.邮政快递

8.瑞幸咖啡首次推出的联名款产品是和？

A.茅台B.猫和老鼠C.喜茶D.星巴克

9.瑞幸咖啡的总部位于？

A.北京B.上海C.广州D.深圳

10.以下哪个不是瑞幸咖啡的门店类型？

A.旗舰店B.悠享店C.快取店D.外卖店

答案：1.B2.B3.A4.B5.C6.A7.B8.B9.B10.D

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.以下属于瑞幸咖啡产品系列的有？

A.拿铁系列B.瑞纳冰系列C.美式系列D.奶茶系列

2.瑞幸咖啡的营销策略包括？

A.联名营销B.线上线下结合C.会员制度D.低价促销

3.瑞幸咖啡的竞争对手有？

A.星巴克B.库迪咖啡C.蜜雪冰城D.茶颜悦色

4.瑞幸咖啡的品牌优势有？

A.快速扩张的门店网络B.时尚的品牌形象

C.多样化的产品D.优质的咖啡豆

5.以下哪些是瑞幸咖啡的合作品牌？

A.茅台B.五粮液C.猫和老鼠D.哆啦A梦

6.瑞幸咖啡在产品创新方面的举措有？

A.推出季节限定款B.开发跨界联名款

C.优化经典产品口味D.只专注于咖啡产品

7.瑞幸咖啡的门店布局特点有？

A.主要集中在一二线城市B.商业中心分布多

C.社区周边布局D.偏远地区大量开店

8.瑞幸咖啡的线上平台功能有？

A.下单购买B.会员积分C.产品评价D.咖啡知识科普

9.瑞幸咖啡提升客户满意度的方式有？

A.快速配送B.优质服务C.定期回访D.不断提价

10.瑞幸咖啡的企业文化包含？

A.专业B.创新C.品质D.共赢

答案：1.ABC2.ABCD3.AB4.ABCD5.ACD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.瑞幸咖啡只做咖啡饮品。（）

2.瑞幸咖啡的配送范围覆盖全国所有地区。（）

3.瑞幸咖啡的会员制度没有实际优惠。（）

4.瑞幸咖啡的所有门店装修风格都完全一样。（）

5.瑞幸咖啡推出的联名款产品都很受欢迎。（）

6.瑞幸咖啡不注重产品包装设计。（）

7.瑞幸咖啡的咖啡豆都是自己种植的。（）

8.瑞幸咖啡的线上订单量一直低于线下。（）

9.瑞幸咖啡在海外没有开设门店。（）

10.瑞幸咖啡的市场定位是高端咖啡品牌。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.×

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述瑞幸咖啡成功的原因。

答案：通过创新营销如联名吸引关注，产品多样满足不同需求，线上线下结合便捷购买，且品牌形象时尚年轻，契合当下消费趋势。

2.瑞幸咖啡在产品创新上有哪些方向？

答案：一是推季节限定款，应季吸引顾客；二是跨界联名，借合作方影响力；三是持续优化经典产品口味，提升品质。

3.瑞幸咖啡会员制度有什么作用？

答案：可提高顾客忠诚度，通过积分、优惠等吸引会员多次消费，增加顾客粘性，还能收集会员数据助力精准营销。

4.如何提升瑞幸咖啡门店的服务质量？

答案：加强员工培训，提升服务意识与专业技能；确保出餐快速准确；及时处理顾客反馈，不断优化服务流程。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论瑞幸咖啡与茅台联名成功的因素。

答案：双方品牌知名度高，联名话题性强；目标消费群体有一定重合