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多元化守护“夕阳红”的“萤石智慧”

基于老人及其家属对安全、健康、沟通和服务四方面的需求，以及养老行业对于数字化升级、增效降本、精准可靠、服务可信四方面的需求，萤石推出多元化智慧居家养老服务，实现对老人的安全看护、健康守护、远程陪护

在人口老龄化浪潮席卷全球的当下，我国正经历着前所未有的养老挑战。据民政部《2023年民政事业发展统计公报》数据显示，截至2023年底，我国60周岁及以上老年人口达29697万人，占总人口的21.1%；65周岁及以上老年人口21676万人，占比15.4%，远超联合国老龄化社会标准。养老，已成为社会关注的焦点。

面对养老机构资源与服务的短板，居家养老成为多数老年人的选择，然而家庭小型化、子女忙碌化带来的空巢困境，让居家养老面临诸多痛点。杭州萤石网络股份有限公司（下称“萤石”）基于老人及其家属对安全、健康、沟通和服务四方面的需求，以及养老行业对于数字化升级、增效降本、精准可靠、服务可信四方面的需求，推出多元化智慧居家养老服务，实现对老人的安全看护、健康守护、远程陪护。

智慧赋能，破解居家养老难题

居家养老面临诸多困境。安全保障上，行动不便的老人跌倒、意外频发，独居老人更像孤岛，突发疾病时无人知晓；医疗保健层面，慢性病缠身的老人亟需长期监测与日常健康咨询，子女却难以时刻陪伴在侧；精神陪伴领域，文化水平提升的老人对情感慰藉、文娱活动需求更加强烈，而现实往往难以满足。

萤石洞悉这些痛点，依托萤石云平台软件服务，构建起多元化智慧居家养老服务体系。该体系如同精密的“智慧管家”，集成AI摄像机、跌倒检测雷达、紧急按钮红外探测器、门磁探测器、无感睡眠伴侣等多种居家安全和智慧养老产品，借助物联网技术与AI算法，将设备连接到云平台进行联动检测，实现全方位养老看护。在安全看护场景中，一旦老人跌倒、出现异常活动或紧急呼救，系统便迅速向相关人员发出警报；日常活动记录与睡眠体征信息采集，帮助家人随时掌握老人状态；联合全国百强三甲医院专家的视频健康咨询，让老人足不出户享受优质医疗服务；萤石云App老年内容社区，提供丰富精神娱乐内容，支持亲情双向通话，充实老人精神世界。

实践显效，服务温暖万千家庭

萤石智慧居家养老看护服务通过与专业远程看护服务商合作，在全国范围实现落地生根。辽宁具光智能安全服务有限公司和河南海康华安保全电子有限公司两家资质过硬的值守中心，凭借质量管理体系认证与公安厅服务许可，长期承担金融网点值守重任，已成为萤石的合作伙伴。它们运用萤石智慧居家养老看护解决方案，借助老人家中安装的跌倒检测雷达、智能家用摄像机、人体移动探测器等智能设备，构建起全天候监测网络。从跌倒检测到紧急呼救，从长时间未活动告警到夜间生命体征异常监测，一旦发现异常，告警消息便迅速传递给看护人员和家属。

目前，看护服务已服务超3000人次，多次让老人成功化险为夷。如2024年4月，山东威海孙女士家中81岁老人的异常活动被萤石系统精准捕捉，系统第一时间将信息推送至值守中心，值守人员实地查看并确认老人倒地后，立即联系家属，成功实施救助。

同时，萤石云App健康咨询服务让老人告别奔波就医的辛苦，在家就能与全国专家“面对面”问诊。萤石多元化智慧居家养老服务不仅实现了对老人安全和健康的时刻监测，促进老年人健康管理和疾病预防，缓解家庭照顾压力，丰富老年人精神生活，切实提升了老人和家庭的幸福指数，也促使物联网、人工智能、大数据等新一代信息技术在养老领域不断创新，随着智慧养老市场的扩大，产生更多与其相关的就业机会，对促进社区和谐，推动社会整体进步有着积极作用。

创新领航，探索养老服务新径

萤石多元化智慧居家养老服务有着诸多创新亮点。在设备与监测上，支持多种智能设备接入，构建起全面异常监测网络，实现老人跌倒检测、一键紧急呼救、长时间未活动检测告警、睡眠体征监测告警等多种异常监测和老人活动轨迹追踪。7×24小时不间断看护，云端部署自研跌倒检测等算法，定时分析用户摄像机画面，判断老人是否发生跌倒；告警消息及时推送至值守人员复核，防止误报；通过人工电话或智能语音多通道通知紧急联系人，确保消息及时送达；云端建立老人活动模型，对与活动模型存在偏差的行为主动预警，全天候保障老人居家安全。活动记录与视频生成功能不仅自动生成老人每日活动记录统计及活动缩影视频，提供云盘存储，还能提前预警作息异常。暖心保险服务与“火柴人”隐私保护（即将人形转变为火柴人形状）功能，兼顾权益保障与隐私安全，尽显人文关怀。

这种创新不仅服务C端消费者，还面向养老行业客户开放能力。模块化概念下的组件套包设计，可灵活嵌入现有养老平台，实现快速兼容与定制化组合，为行业提供全面解决方案。

与此同时，萤石在实践中也面临诸多挑战。老人的需求多样化，单一服务难以满足，为此萤石不断拓展服务种类；人工看护成本高，萤石通过算法优化