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中药市场客户满意度调查中的定性分析研究考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在通过对中药市场客户满意度调查的定性分析，评估学生对中药市场客户满意度调查方法、分析技巧及结论呈现能力的掌握程度。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.定性分析研究中最常用的数据收集方法是：（）

A.问卷调查

B.访谈

C.观察法

D.实验法

2.在进行中药市场客户满意度调查时，以下哪种方法最适合了解客户对产品功效的评价？（）

A.问卷调查

B.专家访谈

C.案例研究

D.数据分析

3.定性分析中，对收集到的数据进行分析的第一步是：（）

A.数据编码

B.数据整理

C.数据筛选

D.数据解释

4.在中药市场客户满意度调查中，以下哪个不属于定性分析的研究方法？（）

A.内容分析

B.主题分析

C.案例研究

D.多元回归分析

5.定性分析中，用于描述数据集中重复出现的概念或主题的工具是：（）

A.编码

B.分类

C.标签

D.索引

6.在进行中药市场客户满意度调查时，以下哪种方法最适合了解客户对服务质量的评价？（）

A.问卷调查

B.专家访谈

C.案例研究

D.数据分析

7.定性分析中，用于对数据进行编码和分类的工具是：（）

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.五力模型

D.分类编码

8.在中药市场客户满意度调查中，以下哪个不是影响客户满意度的关键因素？（）

A.产品质量

B.价格

C.市场竞争

D.服务态度

9.定性分析中，用于对数据进行分析的软件工具是：（）

A.SPSS

B.NVivo

C.SAS

D.Stata

10.在进行中药市场客户满意度调查时，以下哪种方法最适合了解客户对品牌形象的看法？（）

A.问卷调查

B.专家访谈

C.案例研究

D.数据分析

11.定性分析中，用于描述数据集中不同类别或主题的工具是：（）

A.编码

B.分类

C.标签

D.索引

12.在中药市场客户满意度调查中，以下哪个不是客户满意度调查的步骤？（）

A.设计调查问卷

B.数据收集

C.数据分析

D.结果发布

13.定性分析中，用于对数据进行归纳和总结的工具是：（）

A.编码

B.分类

C.标签

D.索引

14.在进行中药市场客户满意度调查时，以下哪种方法最适合了解客户对产品使用体验的评价？（）

A.问卷调查

B.专家访谈

C.案例研究

D.数据分析

15.定性分析中，用于对数据进行解释和解释的工具是：（）

A.编码

B.分类

C.标签

D.索引

16.在中药市场客户满意度调查中，以下哪个不是影响客户满意度的外部因素？（）

A.竞争对手

B.经济环境

C.政策法规

D.企业内部管理

17.定性分析中，用于对数据进行归纳和总结的工具是：（）

A.编码

B.分类

C.标签

D.索引

18.在进行中药市场客户满意度调查时，以下哪种方法最适合了解客户对产品包装的评价？（）

A.问卷调查

B.专家访谈

C.案例研究

D.数据分析

19.定性分析中，用于对数据进行解释和解释的工具是：（）

A.编码

B.分类

C.标签

D.索引

20.在中药市场客户满意度调查中，以下哪个不是影响客户满意度的内部因素？（）

A.产品质量

B.价格

C.服务质量

D.市场份额

21.定性分析中，用于对数据进行归纳和总结的工具是：（）

A.编码

B.分类

C.标签

D.索引

22.在进行中药市场客户满意度调查时，以下哪种方法最适合了解客户对产品品牌的认知？（）

A.问卷调查

B.专家访谈

C.案例研究

D.数据分析

23.定性分析中，用于对数据进行解释和解释的工具是：（）

A.编码

B.分类

C.标签

D.索引

24.在中药市场客户满意度调查中，以下哪个不是影响客户满意度的市场因素？（）

A.产品需求

B.市场竞争

C.消费者偏好

D.企业规模

25.定性分析中，用于对数据进行归纳和总结的工具是：（）

A.编码

B.分类

C.标签

D.索引

26.在进行中药市场客户满意度调查时，以下哪种方法最适合了解客户对产品效果的期望？（）

A.问卷调查

B.专家访谈

C.案例研究

D.数据分析

27.定性分析中，用于对数据进行解释和解释的工具是：（）

A.编码

B.分类

C.标签

D.索