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康养俱乐部运营方案

一、项目背景与定位

（一）市场背景

随着人口老龄化加剧，中老年人对健康管理、休闲养生、社交互动的需求日益增长。据统计，我国60岁以上人口占比已超18%，其中80%的中老年人有慢性病管理、健康监测、文化娱乐等需求，但现有康养服务多聚焦单一领域（如仅提供体检或理疗），缺乏“健康+社交+休闲”一体化服务，市场存在较大空白。

（二）俱乐部定位

核心定位：打造“一站式中高端康养服务平台”，为55-75岁中老年人提供“健康管理+文化社交+休闲养生”三维服务，兼顾实用性与体验感；

目标人群：

核心人群：退休干部、企业退休人员、高净值中老年群体（月均消费能力3000-8000元）；

需求痛点：慢性病管理需求（如高血压、糖尿病）、社交孤独感（子女不在身边）、品质生活追求（拒绝“养老=单调”）。

差异化优势：

服务一体化：整合健康监测、定制理疗、兴趣活动、短途旅居，避免“多平台奔波”；

个性化定制：根据会员健康状况、兴趣偏好制定专属服务方案（如糖尿病会员专属饮食建议+低糖活动）；

专业团队支撑：配备医护、康复、社工等专业人员，确保服务科学安全。

二、核心服务体系

（一）健康管理服务（核心刚需）

基础健康监测：

每周2次免费健康检测（血压、血糖、血氧、骨密度），建立电子健康档案，每月生成《健康评估报告》；

引入智能穿戴设备（如智能手环），实时监测心率、睡眠数据，异常时推送提醒至会员及紧急联系人。

定制化健康干预：

慢性病管理：为高血压、糖尿病会员制定“饮食+运动”方案（如低盐食谱、温和运动计划），联合社区医院开展季度随访；

康复理疗服务：提供中医理疗（针灸、推拿、艾灸）、西医康复（关节功能训练），按会员健康状况匹配理疗师，单次理疗时长45分钟，每周限3次。

健康知识普及：

每月2场健康讲座（邀请三甲医院医生、营养师），主题涵盖“慢性病预防”“合理用药”“冬季养生”；

开设“健康小课堂”（15人小班），教授家庭急救技巧（如心肺复苏）、穴位按摩方法，配套发放《家庭健康手册》。

（二）文化社交服务（提升粘性）

兴趣社群运营：

按兴趣划分8大社群：书法绘画社、合唱舞蹈社、手工编织社、棋牌社、摄影社、园艺社、读书会、智能手机学习社；

每个社群每周1次活动（2小时/次），如书法社每周三下午“书法临摹+作品互评”，智能手机社教“线上挂号、视频通话”；

季度举办“兴趣成果展”（如书法展、摄影展），邀请会员家属参观，增强成就感。

主题社交活动：

日常活动：每周五“茶话会”（主题如“回忆青春故事”“家庭育儿经验分享”）、每月1次生日会（集体庆祝+定制蛋糕）；

节日活动：春节“团圆宴”（会员携家属参与）、重阳节“登高祈福”、中秋“手工月饼制作”，兼顾传统与互动。

代际互动计划：

每月开展“祖孙同乐日”，组织会员带孙辈参与活动（如手工折纸、亲子烘焙），缓解“隔代教育”焦虑；

联合周边幼儿园开展“老少结对”活动，会员教孩子传统手艺（如剪纸），孩子表演节目，促进代际交流。

（三）休闲养生服务（增值体验）

短途旅居康养：

每季度1次周边康养旅居（2-3天），选址环境清幽的温泉度假区、山林民宿，行程包含“轻度游览+养生体验”（如温泉理疗、山林徒步）；

配备随队医护人员，携带急救药品，全程专车接送，住宿为双人标准间（可自选单间补差价）。

品质生活服务：

定制餐饮：提供营养套餐（按会员健康需求搭配，如糖尿病餐、低脂餐），可堂食或外带，每周更新菜单；

便民服务：免费提供复印打印、代订车票、家电维修咨询，代收快递（会员外出时暂存）；

美学体验：开设“形象管理课”（教化妆、穿搭）、“茶艺品鉴会”，提升会员生活品质感。

（四）专属权益服务（增强归属感）

会员等级体系：

分为银卡会员（年费1.8万元）、金卡会员（年费3.8万元）、钻石会员（年费6.8万元），权益差异如下：

权益类型

银卡会员

金卡会员

钻石会员

健康监测

每周2次

每周3次+季度体检

每周5次+半年全面体检

理疗次数

每月8次

每月15次

每月25次

旅居名额

每年1次

每年2次（含1次家属半价）

每年3次（含2次家属免费）

专属服务

无

专属健康顾问

私人医生+定制旅居方案

会员专属福利：

生日当月免费享受1次高端理疗（如精油SPA）；

推荐新会员成功入会，赠送1个月会员时长（银卡及以上）；

优先参与俱乐部对外合作活动（如电视台老年才艺比赛、社区公益演出）。

三、运营管理体系

（一）团队架构与职责

核心管理团队（5人）：

运营总监（1人）：统筹整体运营，制定季度目标，对接外部