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智能家居设备安装及保修协议说明

第一章合同概述

1.1合同编号

_______

1.2合同双方信息

1.2.1甲方（买方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系方式：____________________

1.2.2乙方（卖方/安装方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系方式：____________________

1.3合同签订日期

_______

1.4合同有效期

自____年____月____日起至____年____月____日止。

1.5合同目的

本合同旨在明确甲乙双方就智能家居设备安装及保修事宜的权利义务，保证合同双方在合作过程中能够公平、诚信地履行各自责任。

1.6合同附件

本合同附件包括但不限于以下内容：

1.6.1智能家居设备清单

1.6.2安装方案

1.6.3保修服务条款

第二章设备信息

2.1设备品牌及型号

甲方所购买的智能家居设备品牌及型号详见附件一《智能家居设备清单》。

2.2设备数量

甲方所购买的智能家居设备数量详见附件一《智能家居设备清单》。

2.3设备质量保证

乙方保证所提供的智能家居设备符合国家标准，且在合同有效期内，如因设备质量问题导致故障，乙方应免费为甲方提供维修服务。

第三章安装服务

3.1安装时间

乙方应在合同签订后____个工作日内完成智能家居设备的安装工作。

3.2安装地点

智能家居设备的安装地点为甲方提供的____地址。

3.3安装人员

乙方应指派具备相关资质的安装人员进行安装，并保证安装人员具备良好的职业道德和服务意识。

3.4安装费用

安装费用为____元，包含在合同总价中。

3.5安装验收

安装完成后，甲方应在____个工作日内对安装工作进行验收。如验收合格，甲方应签署验收报告；如验收不合格，乙方应在____个工作日内进行整改，直至验收合格。

第四章保修服务

4.1保修期限

本合同项下的智能家居设备保修期限为____年。

4.2保修范围

保修范围包括但不限于以下内容：

4.2.1因设备本身质量问题导致的故障

4.2.2因安装不当导致的故障

4.2.3因正常使用过程中产生的故障

4.3保修服务方式

乙方在接到甲方报修后，应在____小时内响应，并在____小时内安排维修人员上门服务。

4.4保修费用

在保修期限内，因设备本身质量问题导致的维修费用由乙方承担；因甲方使用不当或非正常使用导致的维修费用由甲方承担。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按时支付合同款项的，应向乙方支付____%的违约金。

5.1.2甲方未按时验收安装工作的，应承担相应的责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按时完成安装工作的，应向甲方支付____%的违约金。

5.2.2乙方提供的设备或安装服务不符合合同约定的，应承担相应的责任。

第六章技术支持与维护

6.1技术支持服务

6.1.1乙方应提供智能家居设备的技术支持服务，包括设备操作指导、软件升级、故障排除等。

6.1.2技术支持服务通过电话、在线客服、邮件等方式进行。

6.1.3技术支持服务时间为周一至周日，每天8:00至22:00。

6.2设备维护

6.2.1乙方应制定设备维护计划，保证设备长期稳定运行。

6.2.2设备维护内容包括设备清洁、检查、润滑、调整和更换易损件等。

6.2.3乙方应在合同有效期内至少进行两次全面维护服务。

6.3数据安全

6.3.1乙方应采取措施保证智能家居设备收集的用户数据安全，不得泄露给第三方。

6.3.2用户数据加密存储，采用行业标准的加密算法。

6.3.3用户有权要求查看、更正或删除其个人数据。

第七章服务质量保证

7.1设备功能保证

7.1.1智能家居设备在正常使用条件下，应达到产品说明书规定的功能指标。

7.1.2乙方应保证设备在交付甲方使用时，各项功能正常，无任何影响使用的故障。

7.2服务响应时间

7.2.1对于甲方提出的故障报修，乙方应在接到报修后____小时内响应。

7.2.2对于一般故障，乙方应在____小时内提供解决方案或上门维修服务。

7.3服务满意度

7.3.1乙方应定期收集甲方对服务质量的反馈意见，并根据反馈不断改进服务质量。

7.3.2甲方对服务满意度低于____分的，乙方应立即采取措施进行整改。

第八章智能家居系统升级

8.1系统升级政策

8.1.1乙方将不定期对智能家居系统进行升级，以提升系统功能和安全性。

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