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网格化与信息距离视角下城市电子政务流程的创新与优化研究

一、引言

1.1研究背景与意义

在信息技术飞速发展的当下，电子政务已成为现代政府治理不可或缺的重要组成部分。城市电子政务流程作为政府履行公共管理职能、提供公共服务的关键载体，其运行的效率与质量直接关系到城市的治理水平、居民的生活品质以及社会的和谐稳定。随着城市化进程的加速，城市规模不断扩大，人口日益密集，社会事务愈发繁杂，传统的政务流程在应对这些挑战时逐渐暴露出诸多问题，如信息流通不畅、部门协同困难、服务效率低下等，难以满足城市居民日益增长的多样化、个性化需求，也阻碍了城市的可持续发展。

网格化管理理论的出现，为城市电子政务流程的优化提