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航空售票员培训资料
引言
航空售票员是航空公司中至关重要的一环，他们是乘客与航空公司之间的重要联系纽带。航空售票员需要具备丰富的知识和专业技能，以提供优质的服务，并确保航空业务的顺利进行。为此，航空售票员培训资料的编制和提供显得尤为重要。本文将介绍航空售票员培训资料的组成和要点。
一、航空业基础知识
1.航空公司发展历程
航空售票员需要了解航空公司的发展历程，包括其成立背景、发展阶段和业务特点等，以便向乘客提供相关信息。
2.航空运输管理
航空售票员需要了解航空运输的管理体系，包括航空安全管理、机场运营管理和航线运营管理等，以确保航空业务的安全和顺利进行。
3.航空公司组织结构
航空售票
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