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大堂清洁考试题及答案解析

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.大堂地面清洁时，首先应做的是（）

A.拖地

B.清扫杂物

C.打蜡

D.用清洁剂

答案：B

2.大堂玻璃清洁一般多久进行一次彻底清洁（）

A.每天

B.每周

C.每月

D.每季度

答案：C

3.清洁大堂沙发时，不能使用的工具是（）

A.毛刷

B.湿布

C.尖锐刮刀

D.吸尘器

答案：C

4.大堂垃圾桶更换垃圾袋的最佳时间是（）

A.满了就换

B.每天固定时间

C.有异味时换

D.每周换一次

答案：A

5.清洁大堂大理石地面，合适的清洁剂是（）

A.强酸清洁剂

B.强碱清洁剂

C.中性清洁剂

D.含酒精清洁剂

答案：C

6.大堂灯具清洁时，应先（）

A.拆除灯具

B.关闭电源

C.擦拭灯泡

D.用水冲洗

答案：B

7.大堂地毯清洁时，主要去除的污渍不包括（）

A.灰尘

B.油渍

C.墨水渍

D.墙皮

答案：D

8.清洁大堂时，对于角落处的清洁应（）

A.忽略

B.简单清扫

C.重点清洁

D.用大量水冲洗

答案：C

9.大堂内的绿植清洁，主要是清洁（）

A.叶片

B.根部

C.花盆

D.土壤

答案：A

10.大堂清洁工作一般在什么时间进行较好（）

A.营业高峰时

B.营业前或营业后

C.中午休息时

D.随时

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.大堂清洁需要用到的清洁工具包括（）

A.扫帚

B.拖把

C.抹布

D.清洁剂喷壶

答案：ABCD

2.大堂清洁的质量标准包括（）

A.地面无杂物

B.玻璃光亮

C.沙发干净整洁

D.垃圾桶无异味

答案：ABCD

3.清洁大堂大理石地面时，应注意（）

A.避免划伤

B.防止滑倒

C.彻底干燥

D.及时打蜡

答案：ABC

4.大堂清洁时，对于金属制品（如门把手等）的清洁方法有（）

A.擦拭

B.抛光

C.上油

D.浸泡

答案：AB

5.以下哪些属于大堂清洁的安全注意事项（）

A.防止触电

B.防止滑倒摔伤

C.避免清洁用品伤害皮肤

D.防止碰撞客人

答案：ABCD

6.大堂地毯清洁的方式有（）

A.吸尘

B.局部清洗

C.全面清洗

D.喷洒香水

答案：ABC

7.在清洁大堂时，可能需要移动的物品有（）

A.沙发

B.垃圾桶

C.花盆

D.展示架

答案：ABCD

8.大堂清洁的考核指标包括（）

A.清洁的及时性

B.清洁的彻底性

C.客人满意度

D.清洁用品的消耗量

答案：ABC

9.清洁大堂的沙发时，可使用的清洁用品有（）

A.沙发专用清洁剂

B.清水

C.消毒水

D.汽油

答案：ABC

10.大堂清洁工作中的垃圾分类包括（）

A.可回收垃圾

B.不可回收垃圾

C.有害垃圾

D.厨余垃圾

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.大堂清洁时可以使用钢丝球清洁大理石地面。（）

答案：错误

2.大堂垃圾桶只要外观干净就可以，内部不需要经常清理。（）

答案：错误

3.清洁大堂玻璃时可以使用报纸，能让玻璃更光亮。（）

答案：正确

4.大堂地毯不需要定期清洁，只在脏得很明显时清洁就行。（）

答案：错误

5.大堂内的绿植不需要清洁，由专门的绿植养护人员负责。（）

答案：错误

6.在清洁大堂时，为了提高效率，可以同时进行多个区域的拖地工作，不考虑地面干燥情况。（）

答案：错误

7.大堂清洁工作中，清洁剂的使用量越多越好。（）

答案：错误

8.大堂的清洁工作只需要白天进行。（）

答案：错误

9.清洁大堂沙发时，要把沙发套取下清洗。（）

答案：不一定（根据沙发类型而定，有些沙发套可取下清洗，有些不可以）

10.大堂内的装饰品不需要清洁。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述大堂大理石地面清洁的主要步骤。

答案：首先用扫帚清扫地面杂物，然后用中性清洁剂配合拖把进行拖地，对于污渍较重的地方可进行局部重点清洁，拖地后要及时将地面擦干，防止滑倒。

2.大堂清洁中如何避免影响客人？

答案：选择营业前或营业后进行全面清洁，在营业中进行简单的局部清洁且动作要轻，移动物品时要小心谨慎，遇到客人要礼貌避让。

3.清洁大堂玻璃的注意事项有哪些？

答案：关闭电源（如有电动装置），使用合适的清洁剂，用柔软的抹布擦拭，避免划伤玻璃，高处清洁时要注意安全防止坠落。

4.大堂地毯局部污渍清洁的方法有哪些？

答案：先用干净的抹布或纸巾吸干污渍处的液体，然后使用地毯专用清洁剂进行局部涂抹，