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病案室封存抢救记录应急演练脚本

角色分配

1.患者家属：[姓名]，因患者抢救无效死亡，情绪激动，要求查看并封存抢救记录。

2.主管医生：[姓名]，负责患者的救治工作，熟悉患者病情和抢救过程。

3.护士：[姓名]，参与患者抢救，协助医生进行各项操作。

4.病案室工作人员：[姓名]，负责病案的管理和封存工作。

5.医院法务人员：[姓名]，为医院处理法律事务，提供法律支持和指导。

6.演练旁白：负责介绍演练场景和流程，引导演练进行。

场景一：患者抢救无效死亡，家属要求查看封存记录

时间：[具体时间]

地点：医院病房外走廊

（患者经全力抢救无效死亡，主管医生走出病房，向患者家属告知患者死亡的消息。家属情绪激动，围住主管医生）

患者家属（愤怒地）：“怎么会这样？你们医院到底是怎么治疗的？我要看看我家人的抢救记录！”

主管医生（耐心解释）：“您先冷静一下，我们理解您的心情。按照规定，抢救记录需要在抢救结束后6小时内据实补记并妥善保管。现在记录可能还在完善中，而且封存病历是有严格程序的。”

患者家属（不依不饶）：“我不管什么程序，我现在就要看！你们是不是有什么问题不敢给我看？”

主管医生（无奈地）：“您放心，我们一定会按照规定处理。我马上联系病案室和法务人员，他们会来和您沟通具体的封存事宜。”

（主管医生掏出手机，拨打病案室和法务人员的电话）

场景二：病案室和法务人员到场沟通

时间：[具体时间，距离场景一15分钟左右]

地点：医院病房外走廊

（病案室工作人员和法务人员迅速赶到现场）

法务人员（礼貌地）：“您好，我是医院的法务人员。我非常理解您此刻的心情，但病历的查看和封存需要遵循相关的法律法规和医院的规定。我们会保障您的合法权益，请您先到会议室，我们坐下来详细沟通。”

患者家属（犹豫了一下）：“那好吧，我倒要听听你们怎么说。”

（众人一同前往会议室）

场景三：会议室沟通与解释

时间：[具体时间，进入会议室后]

地点：医院会议室

（大家在会议室坐下，法务人员开始向患者家属解释病历封存的相关规定）

法务人员（严肃认真）：“根据《医疗事故处理条例》和相关法律法规，患者有权复印或者复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录以及国务院卫生行政部门规定的其他病历资料。而封存病历是为了保证病历的真实性和完整性，防止篡改和伪造。在封存病历时，我们会有严格的程序。”

患者家属（疑惑地）：“那我能看哪些内容？封存的病历什么时候能解封？”

法务人员（耐心解答）：“您可以复印上述规定范围内的病历资料。至于封存的病历，一般在医疗纠纷处理完毕或者通过法律程序解决后，根据相关规定进行解封。在封存期间，病历会由医院妥善保管，双方都不能随意开封。”

病案室工作人员（补充说明）：“我们会对病历进行一式两份封存，您和医院各持一份。封存的病历会放在专门的保险柜中，有专人负责管理，确保安全。”

患者家属（还是有些不放心）：“我怎么知道你们会不会篡改病历？”

法务人员（诚恳地）：“我们医院一直严格遵守法律法规，绝对不会做这种违法的事情。而且在封存过程中，您可以全程监督，确保病历的真实性和完整性。同时，我们也欢迎您邀请第三方机构进行见证。”

场景四：准备封存抢救记录

时间：[具体时间，沟通结束后]

地点：病案室

（沟通完毕，患者家属同意按照规定封存病历。众人来到病案室，准备进行封存工作）

病案室工作人员（熟练地操作）：“我现在开始整理患者的抢救记录和相关病历资料。主管医生，您可以协助我一起核对一下记录的准确性。”

主管医生（认真核对）：“好的，这些记录都是我和护士在抢救过程中实时记录下来的，现在我再仔细核对一遍。”

（主管医生和病案室工作人员一起核对病历，护士在一旁协助查找相关资料）

病案室工作人员（核对完毕）：“经过核对，病历资料完整、准确。现在我将这些病历资料进行复印，一份给您，一份用于封存。”

（病案室工作人员使用复印机复印病历，将复印件交给患者家属）

场景五：正式封存抢救记录

时间：[具体时间，复印完成后]

地点：病案室

（病案室工作人员将原始病历资料放入专门的封存袋中）

病案室工作人员（向患者家属说明）：“现在我将原始病历放入这个封存袋中，然后我们会在封口处贴上封条，并由您和医院双方签字确认。”

患者家属（仔细观察）：“好的，我看着呢。”

（病案室工作人员贴上封条，患者家属和医院代表分别在封条上签字）

病案室工作人员（再次确认）：“封条已经贴好，双方也都签字确认了。这一份封存病历由医院保管，我们会妥善保存。另一份复印件您可以带走。”

患者家属（接过复印件）：“希望你们能妥善保管这份病历，以后要是有问题，这可是重要的证据。”

法务人员（微笑着）：“