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赛宝内审员考试及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系文件不包括以下哪一项（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.产品说明书

答案：D

2.内审的目的不包括（）

A.确定质量管理体系是否符合要求B.评定产品质量是否合格

C.发现改进机会D.评价质量管理体系的有效性

答案：B

3.以下哪种情况可判定为不符合（）

A.员工操作未按规定的流程B.设备运行正常

C.产品检验结果合格D.按时完成生产任务

答案：A

4.审核计划由（）制定

A.审核组长B.管理者代表C.最高管理者D.质量主管

答案：A

5.质量方针应（）评审

A.每年B.每半年C.根据需要适时D.每两年

答案：C

6.以下属于质量管理体系持续改进方法的是（）

A.统计过程控制B.数据分析C.内部审核D.以上都是

答案：D

7.纠正措施的对象是（）

A.不合格品B.不合格项C.潜在不合格D.顾客投诉

答案：B

8.首次会议由（）主持

A.审核组长B.受审核部门负责人C.管理者代表D.最高管理者

答案：A

9.末次会议的主要内容不包括（）

A.宣布审核结果B.提出改进建议C.对受审核部门表扬D.说明审核的局限性

答案：C

10.记录控制的目的是（）

A.提供产品符合要求的证据B.提供质量管理体系有效运行的证据

C.为追溯和查询提供依据D.以上都是

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系的建立和实施步骤包括（）

A.确定质量方针和目标B.编制质量管理体系文件

C.培训与宣贯D.运行与改进

答案：ABCD

2.审核证据可以是（）

A.记录B.事实陈述C.现场观察结果D.员工的口头描述

答案：ABC

3.内部审核的范围包括（）

A.质量管理体系覆盖的所有部门B.质量管理体系涉及的所有过程

C.产品实现过程D.支持过程

答案：ABCD

4.以下属于质量管理体系审核准则的有（）

A.质量管理体系标准B.组织的质量管理体系文件

C.适用的法律法规D.顾客的特殊要求

答案：ABCD

5.审核报告应包括（）

A.审核目的B.审核范围C.审核发现D.审核结论

答案：ABCD

6.不符合项的类型有（）

A.严重不符合B.一般不符合C.观察项D.轻微不符合

答案：AB

7.持续改进的活动包括（）

A.分析和评价现状B.建立改进目标

C.寻找可能的解决办法D.实施并验证结果

答案：ABCD

8.质量管理体系文件的层次通常包括（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录

答案：ABCD

9.质量方针应（）

A.与组织的宗旨相适应B.包括对满足要求和持续改进的承诺

C.提供制定和评审质量目标的框架D.在组织内得到沟通和理解

答案：ABCD

10.质量目标应（）

A.可测量B.与质量方针保持一致C.包括满足产品要求所需的内容D.定期更新

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共20分）

1.内审员可以审核自己所在的部门。（×）

2.质量管理体系文件一旦制定就不能更改。（×）

3.不符合项必须采取纠正措施。（√）

4.审核计划可以根据审核情况进行适当调整。（√）

5.质量方针和质量目标必须由最高管理者制定。（√）

6.内部审核是质量管理体系自我完善的重要手段。（√）

7.记录应保持清晰、易于识别和检索。（√）

8.所有的不合格品都应报废处理。（×）

9.审核发现就是不符合项。（×）

10.持续改进是质量管理体系永恒的主题。（√）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述内部审核的流程。

答案：制定审核计划，组成审核组，进行文件审查，开展现场审核，收集审核证据，开具不符合项，编写审核报告，召开末次会议宣布结果，跟踪纠正措施实施情况。

2.质量管理体系文件包括哪些内容？

答案：质量手册，阐述质量管理体系范围、方针目标等；程序文件，规定各项活动流程；作业指导书，指导具体操作；质量记录，提供体系运行和产品符合要求的证据。

3.什么是纠正措施和预防措施？

答案：纠正措施是针对已发生的不合格采取的措施，消除不合格原因防止再发生。预防措施是针对潜在不合格，分析可能原因并采取措施，防止其发生。

4.内审员应