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2022年高级经济师《人力资源管理》真题答案及解析(完整版)

一、2022年高级人力真题概览

【案例分析一】共计20分

1.按照优秀团队的标准衡量，该虚拟组织在运作过程中存在哪些问题?

2.作为团队领导的吉姆，应该采取哪些措施提升团队的有效性?

【案例分析二】共计25分

1.根据绩效管理流程，公司绩效管理工作存在哪些问题?

2.该公司应如何自上而下地建立具有内部一致性的绩效指标体系？

3.该公司还应在哪些方面加强绩效考核结果的应用？

【案例分析三】共计25分

1.什么是胜任素质模型？应该如何构建胜任素质模型?

2.胜任素质模型如何帮助公司解决项目经理队伍建设问题?

【论述题】共计30分

企业制定人力资源管理“十四五”规划，应关注哪些问题？在机制建设、

能力建设、基础建设方面应包括哪些内容？

二、2022年高级人力总体覆盖情况概述

2022年高级人力真题有三道案例，一道论述。

案例和论述在各个班次中均有具体知识点讲解，相似真题；其中，案例

三第一题在课后作业有相同题目的配置。恭喜报考高级人力并认真听

课的学员，可以顺利解答大部分真题！

三、2022年命中多少真题

✓真题押中之真题案例三相同题目命中＋具体知识点讲解

【真题案例三】1.什么是胜任素质模型？应该如何构建胜任素质模型?

【参考答案】

一、胜任素质模型的概念

胜任素质模型指与一个人在特定组织的特定职位或特定领域中达成高

水平工作绩效有显著关系的个体特征及其相应的外显行为。胜任素质模

型与人力资源管理的多种职能都存在联系，如招募与甄选、培训与开发、

薪酬管理、绩效管理。

二、胜任素质模型的构建步骤与方法

胜任素质模型的构建通常需要经历准备阶段、胜任素质原始信息收集阶

段、胜任素质模型初步建立阶段和胜任素质模型验证阶段等四个阶段。

1.准备阶段

该阶段的主要任务是组建胜任素质模型开发小组、确定目标以及收集和

整理各种对胜任素质模型开发有价值的相关信息和资料。

2.胜任素质原始信息收集阶段

在获取胜任素质信息方面，主要可以采用两种方法，行为事件访谈法和

综合评价法。

（1）行为事件访谈法：是一种以绩效优秀者为对象的开放式深度访谈

技术。它要求首先在需要建立胜任素质模型的职位或职位族中依据一定

的绩效标准挑选出绩效优秀者，然后他们列出自己的主要工作职责以及

在履行职责时遇到的关键情境，再列出他们在此工作情境下发生过的三

个成功以及三个不成功事件。最后，针对这些事件对绩效优秀者进行访

谈，访谈时一般要求他们按照STAR原则，STAR原则如下：

①要求被访者说出当时的情境（Situation）；②自己需要完成的工作

任务（Task）；③自己实际采取的行动（Action）；④这些行动最后产

生的结果（Result）。

（2）综合评价法：综合采用文献研究、问卷调查、专家评价以及标杆

参照等多种方法来获得胜任素质信息。

3.胜任素质模型初步建立阶段

该阶段需要对在上一阶段收集的胜任素质原始信息进行整理和提炼，以

取得相应的胜任素质的各个模块。

4.胜任素质模型验证阶段

胜任素质模型初步建立后，还要检验其有效性，即考察在实际绩效评价

或考核过程中，绩效优秀者和绩效一般者之间在这些胜任素质方面是否

存在显著的差异。在验证之后，通常还需要编写胜任素质词典，形成最

终的胜任素质模型。

【真题案例三】2.胜任素质模型如何帮助公司解决项目经理队伍建设问

题?

【参考答案】

一、胜任素质模型

胜任素质有两种常见的模型是冰山模型和洋葱模型。

1.冰山模型

冰山模型是斯潘塞夫妇在1993年提出的，斯潘塞夫妇认为，胜任素

质一共包括六个方面的内容，即知识、技能、社会角色、自我概念、个

性特征以及动机。

2.洋葱模型

胜任素质的洋葱模型是由理查德·博亚特兹在1982年提出的。在洋葱

模型中，胜任素质的构成要素与冰山模型基本类似，包括知识、技能、

自我形象、态度、价值观以及个性特征和动机。

最内层和中间层的胜任素质既难以作出评价，也难以后天习得，而最外

层的知识和技能既容易作出评价，同时也容易在后天习得。

二、学习地图

在应用实践中，企业可以采用“学习地图”的方法，帮助员工实现职业

成长和发展的目标。学习地图又称学习路径图，是指以员工个人的职业

能力发展和职业进步为核心的、有计划的、综合性的一系列学习活动。

学习地图的构成要素包括：

（1）职业发展通道或职业发展路径。即企业首先要对新员工进入企业

之后的学习成长路径作出完整、系统的规划。

（2）胜任素质模