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2025年安徽某事业单位窗口服务实习生招聘1名备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.办理政务服务事项时，工作人员应遵循的首要原则是（）

A.提高办事效率，尽量缩短办理时间

B.坚持首问负责制，一次性告知办理事项所需材料

C.优先处理关系密切的申请人

D.保持中立，不表达个人意见

答案：B

解析：首问负责制是窗口服务的基本要求，要求工作人员对来访者提出的咨询或办事请求，必须受理并负责引导或解答。一次性告知办理事项所需材料是首问负责制的重要内容，能够减少申请人往返次数，提升服务质量。提高办事效