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2026中国电信集团有限公司秋季校园招聘笔试参考题库附答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在处理突发事件时，以下哪项做法最为重要（）

A.个人优先，快速逃生

B.听从指挥，协同行动

C.围观等待，观察情况

D.拍照发视频，引起关注

答案：B

解析：突发事件中，听从统一指挥和协同行动能够最大程度地保障人员安全和救援效率。个人优先可能导致混乱，围观等待会延误最佳救援时机，拍照发视频则可能干扰正常救援秩序。只有服从指挥，才能确保行动有序，提高救援成功率。

2.职场中，沟通协调能力主要体现在哪些方面（）

A.语言表达流畅，能说会道

B.善于倾听，理解他人意图

C.善于推诿，避免承担责任

D.争辩技巧高超，说服他人

答案：B

解析：沟通协调能力的关键在于准确理解他人意图，并有效传递自己的观点。语言表达流畅固然重要，但缺乏倾听和理解则难以实现有效沟通。推诿责任和争辩技巧若运用不当，反而会破坏团队协作。善于倾听才能建立良好沟通基础，促进工作顺利开展。

3.在组织会议时，以下哪项准备工作最为关键（）

A.准备精美茶点，活跃气氛

B.确定会议议程，明确议题

C.邀请无关人员，扩大影响

D.安排娱乐节目，增加趣味性

答案：B

解析：会议准备的核心在于明确会议目标和议程。只有确定了议题和流程，才能确保会议高效进行。茶点、娱乐等虽能活跃气氛，但若议题不明确，会议仍会流于形式。邀请无关人员会分散注意力，影响会议效果。因此，明确会议议程是组织成功的关键。

4.处理群众投诉时，以下哪种态度最为重要（）

A.坚持原则，不卑不亢

B.倾听诉求，耐心解答

C.推卸责任，敷衍了事

D.强调规定，拒绝诉求

答案：B

解析：群众投诉处理的核心在于倾听和理解。只有耐心倾听，才能了解问题实质，进而提供有效解决方案。坚持原则固然重要，但若态度强硬，可能激化矛盾。推卸责任和机械强调规定都无法解决实际问题。真诚倾听是建立信任、化解矛盾的第一步。

5.职场中，团队合作的基础是什么（）

A.个人能力突出，表现自己

B.明确分工，责任到人

C.互相推诿，避免冲突

D.彼此竞争，激励进步

答案：B

解析：团队合作的有效性取决于每个成员明确自己的职责和分工。只有责任到人，才能确保工作有序衔接。个人表现主义和互相推诿都会破坏团队协作。良性竞争固然重要，但缺乏明确分工的竞争容易导致混乱。因此，明确分工是团队合作的根本保障。

6.在制定工作计划时，以下哪项最为关键（）

A.目标宏伟，追求卓越

B.现实可行，分步实施

C.省略细节，简化流程

D.追求创新，打破常规

答案：B

解析：工作计划的核心在于确保其可执行性。宏伟目标固然诱人，但若脱离实际，难以实现。简化流程可能遗漏重要环节，打破常规需有充分准备。只有将目标分解为具体可行的步骤，才能确保计划顺利推进。现实可行的分步实施是制定计划的基本原则。

7.在处理紧急情况时，以下哪项最为重要（）

A.保持镇定，分析状况

B.喊叫求助，引起注意

C.空忙乱动，盲目行动

D.追究责任，等待指示

答案：A

解析：紧急情况处理的首要任务是保持冷静，分析状况。只有在头脑清醒的情况下，才能做出正确判断。喊叫求助可能延误行动时机，盲目行动容易加剧危险，追责等待则可能错失最佳救援时机。因此，冷静分析是应对紧急情况的基础。

8.在职场中，持续学习的主要目的是什么（）

A.提高学历，获得更高职位

B.增强能力，适应发展需求

C.展示才华，获得他人认可

D.掌握知识，满足个人兴趣

答案：B

解析：职场学习的根本目的在于提升自身能力，适应组织发展需求。提高学历和展示才华固然重要，但若能力不足，仍难以胜任工作。满足个人兴趣虽能激发动力，但若与工作脱节，则无实际意义。因此，增强能力、适应发展才是持续学习的核心价值。

9.在组织活动时，以下哪项最为关键（）

A.形式新颖，吸引眼球

B.目标明确，准备充分

C.预算充足，享受过程

D.参与者多，扩大影响

答案：B

解析：活动组织的核心在于确保其达成预期目标。形式新颖和参与者多固然能增加吸引力，但若目标不明确，准备不充分，活动仍会流于形式。预算充足重要，但若偏离目标，则资源浪费。因此，明确目标并做好充分准备是活动成功的关键。

10.在处理人际关系时，以下哪种做法最为重要（）

A.保持距离，避免冲突

B.坦诚相待，换位思考

C.刻意讨好，逢迎他人

D.强调自我，维护权益

答案：B

解析：良好的人际关系建立在相互理解和尊重基础上。坦诚相待能够建立信任，换位思考有助于化解矛盾。刻意讨好可能失去自我，强调自我则容易产生隔阂。因此，以真诚和同理心处理人际关系最为