包价旅游合同的违约责任旅游政策与法规44课件.pptxVIP

授课教师：齐晨辰研学旅行管理与服务专业教学资源库旅游政策与法规

包价旅游合同的违约责任

CONTENTS旅行社的违约责任旅游者的违约责任地接社、履行辅助人的违约责任因不可抗力或者其他原因导致合同解除、变更的法律后果

31.职责的含义什么是包价旅游合同？旅行社的违约责任旅行社的违约责任可以分四种情形来进行讨论:旅行社在一般情形下应当承担的责任一般情形是指：旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定，主要表现为擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游项目、降低旅游服务标准等。这时候旅行社应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

4三个主要特征旅行社的违约责任什么是惩罚性赔偿责任呢？《旅游法》第70条第1款规定，旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。一般由于旅游者拒绝购物或参加另付费项目，导游等未能获得回扣而引发的，因为性质恶劣，所以规定了这样的惩罚性赔偿。旅行社的惩罚性赔偿责任甩团

5这一规定的构成要件包括四点:旅行社具备履行条件，但拒不履行合同。这里要和不可抗力以及已尽到合理注意义务仍不可避免的事件予以区分。旅游者要求仍然拒绝履行合同。旅游者发生人身损害、滞留等严重后果。拒绝履行与人身损害、滞留之间存在因果关系。需要注意的是，惩罚性赔偿不影响旅游者要求旅行社承担人身损害、财产损失赔偿的一般性的违约责任。旅行社的违约责任

6旅行社不承担违约责任的情况旅行社的违约责任主要是由于旅游者自身原因，导致包价旅游合同不能履行，或者不能按照约定履行的，或者造成旅游者人身损害财产损失的，旅行社不承担责任。旅游者自身原因包括什么呢？未尽其应尽的配合、协助履行义务。

7旅游者自行安排活动期间旅行社的责任旅行社的违约责任旅游者自行安排活动期间包括旅行社安排的在旅游行程中独立的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程的活动期间以及旅游者经导游或领队同意暂时离队的个人活动期间，也包括旅行社提供的“机票+酒店”包价自助旅游产品等。本质：旅行社在此期间不提供旅游服务，由旅游者自己安排，由于这些活动往往很个性化，加之旅行社不可预期其活动内容，不可控制其活动风险。

8旅行社的违约责任《旅游法》规定，在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应的责任。也就是无须承担包价旅游合同所要求的全部安全保障义务，只需承担安全提示和救助义务。承担提示和救助义务是因为和旅游者相比，旅行社对旅游目的地的自然社会环境更熟悉，对容易造成旅游者人身财产损失的风险也更了解。当然旅游者在自行安排活动期间，即使听从了旅行社的提示，仍然可能遭受各种人身伤害财产损失，在这个情况下，旅行社都有必要、合理的救助义务。

9旅行社的违约责任2016年10月，胡某与某旅行社签订《旅游合同》，约定参加云南西双版纳一地双飞六日游的团体旅游活动。后胡某在西双版纳景洪原始森林公园参观孔雀放飞，参观结束返回时因景点拥堵等原因导致原告台阶踩空摔伤。经诊断为右桡骨远端骨折，被评定为10级伤残。那么胡某将旅行社诉至法院，要求被告赔偿各项损失9万余元。案例

10法院审理认为原告作为成年人在事故现场人多拥挤嘈杂的情况下，未注意安全防范系造成事故发生的主要原因，对所造成的损失应承担就80%的责任；但该次旅行团队中，老年人所占比例较高，在旅游过程中组织者未对此作特别安排，且景点人多拥挤时，导游虽然交待了安全注意事项，但现场导游未能采取相应的安全措施，事发地唯有的一级台阶不易被注意，导致胡某途经该处时因拥堵等原因踩空台阶摔伤；法院认为旅行社未尽安全保障义务，而承担20%的违约损失赔偿责任。旅行社的违约责任

111.职责的含义什么是包价旅游合同？旅游者的违约责任旅游者的不当行为主要包含以下三种情况:影响行程，阻碍合同的正常履行不遵守行程时间的安排擅自脱团不归违反目的地的法律法规或风俗习惯被当地部门处理的采取“霸机”，阻止经营者从业人员正常服务

12三个主要特征旅游者的违约责任包括过意和过失坐飞机的时候拿走飞机上的救生衣住酒店时损毁酒店客房用品在景区内乱涂乱画侵害他人的财产权侵害他人的人身权旅游者侮辱、打骂旅游从业人员

13旅游者的侵权损害赔偿责任应该具备4个要件:实施了侵害他人民事权益的行为。旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者遭受了损失。旅游者的行为与所受损害之间存在因果关系。主观上存在过错。旅游者的违约责任满足以上四个条件的，旅游者需要承担损害的赔偿责任

14地接社、履行辅助人的违约责任包价旅游合同的服务内