2025从宝宝劵到关爱平台-腾讯基金会数字关爱模式影响力研究报告.docxVIP

影响力慈善研究报告2025

IMPACTPHILANTHROPYREPORT2025

从宝宝券到关爱平台——腾讯基金会数字关爱模式影响力研究

MPACTPHANTHRPY

影响力慈善研究报告2025

从宝宝券到关爱平台

——腾讯基金会数字关爱模式影响力研究

《中国慈善家》影响力慈善研究院

目录

CONTENTS

报告摘要/001

综述/003

“数字关爱”项目的发展过程/011

模式分析：数字技术赋能下的现金援助/033

技术价值分析：用企业核心能力创造社会价值/047

腾讯基金会创新资助实践分析/057

展望/071

附录：在深圳，腾讯用一张数字券重构公益生态/073

CHAPTER

CHAPTER1报告摘要

002｜从宝宝券到关爱平台——腾讯基金会数字关爱模式影响力研究|

数字技术的快速发展为公益慈善领域提供了创新动力与转型契机。本研究重点聚焦腾讯公益慈善基金会（以下简称“腾讯基金会”）“数字关爱”项目的发展过程，通过系统跟踪和观察项目关键发展节点，一方面提炼和分析“数字关爱”项目的创新模式，揭示数字技术在其中的核心赋能价值；另一方面，从创新资助视角，探究腾讯基金会在“数字技术赋能公益”实践中的资助方式变革及其影响力。

缘起于2023年年底积石山地震灾后救援中诞生的“宝宝券”创新实践，腾讯基金会充分发挥企业核心技术能力和行业共创的引领作用，逐步构建了一个全新的数字公益平台——“关爱平台”。这是一套全新的“公益操作系统”：在理念层面，它以“受益人为中心”为核心理念，以“数字现金援助”及“现金+”模式回应受助人多样化的需求，既保障了受助人的尊严与自主选择权，又实现了援助与需求的精准、高效匹配；在技术层面，“关爱平台”以微信、微信支付、微信小店等腾讯业务和技术为支撑，集成了关爱券、关爱金、关爱卡、关爱礼物、公益补贴、掌纹关爱等多种数字工具，为公益组织、企业、社区商户等主体提供数字化公益解决方案，让每一份善意都能精准、高效地递达。

作为国内最大的资助型基金会，腾讯基金会联合公益组织、企业、社区，正以“数字关爱”项目为支点，推动一场生态共创式的创新资助变革。区别于传统捐款、捐物、捐技术的赠予式资助，接入“数字关爱”平台的各方就具体社会议题展开数字技术深度应用共创，不仅有效提升了公益行业的数字化能力，推动了公益行业生产力的提升，还培育了一个开放协同、持续进化的公益新生态。

CHAPTER

CHAPTER2综述

004｜从宝宝券到关爱平台——腾讯基金会数字关爱模式影响力研究|

一、研究背景

1.数字技术与公益慈善行业发展

近年来，依托互联网平台与数字技术的公益模式异军突起，凭借其技术优势和创新基因，在解决社会问题方面展现了独特的影响力。互联网企业发挥企业本身的技术和业务优势，不仅打造了一系列公众认知度很高的公益产品，还推动了公益行业的数字化转型。在数字技术的助力下，公益组织不仅在动员公众参与、创新捐赠方式、提高慈善资源运作效率等方面取得了突破性成就①,还产生了组织形态与规则体系等更深层次的变革，使得数字技术的角色从工具要素转变成为组织要素②,数字技术的工具价值得到充分发挥。上海交通大学特聘教授、中国公益发展研究院院长徐家良认为，慈善事业与数字技术的深入融合，实质是对慈善事业发展进程的“根本性重构”，为构建透明、公平、可持续的慈善生态系统奠定基础③。

但从整体应用上来看，数字技术在我国公益慈善领域主要应用于互联网募捐平台和个人求助网络服务平台④。北京师范大学社会学院教授谢琼在对5490个手机网友和182家公益组织的调研后发现，公益组织在公益链条不同环节上的数字化应用水平不均衡，多数只停留在表层的募款互联网化，而在项目执行、信息反馈、项目评价、政府监督管理以及组织机构与受助人和捐赠人的交流沟通等多个方面的数字化深度运用仍非常有限⑤。过于追求筹款效果，加深了公益组织对于技术和筹款平台的不均衡依赖，导致其作为“价值强者”角色的缺位⑥,甚至引发系列公益失范事件。此外，为提升筹款效果，线上

①周俊