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对外接触岗位人员危机预防指导题库测试卷附答案.docx

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    对外接触岗位人员危机预防指导题库测试卷附答案

    1、一旦发生突发事件，不要()而耽误处理最佳时间。

    A、贸然处理

    B、拖延处理

    C、犹豫不决(正确答案)

    D、冷处理

    2、信息上报优先使用OA邮件、电话、e-message或微信,非特殊情况不使用()方式。

    A、语音

    B、视频

    C、抖音

    D、短信(正确答案)

    3、危机管理遵循“()”的管理原则，各单位做好所辖范围内的日常WJ风险识别与预防工作。

    A、谁管理、谁处理

    B、谁负责、谁处理

    C、谁辖区、谁管理

    D、谁主管、谁负责(正确答案)

    4、各单位发生危机事件，必须在()分钟内编辑信息，明确处理策略及需求事项组建e-

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