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国际机票基础知识培训课件

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目录

壹

国际机票概述

贰

国际机票的组成部分

叁

国际机票的使用规则

肆

国际机票的支付方式

伍

国际机票的预订技巧

陆

国际机票的常见问题

国际机票概述

第一章

国际机票定义

国际机票是航空公司与旅客之间就国际航空运输服务达成的合同，具有法律约束力。

国际机票的法律性质

旅客可通过航空公司官网、授权代理商或旅行社等渠道购买国际机票，获取不同服务与优惠。

国际机票的购买渠道

国际机票包括旅客信息、航班信息、价格条款、退改签规则等关键信息，是旅行的重要凭证。

国际机票的组成部分

01

02

03

机票的种类

单程机票适用于不返回出发地的旅行者，如移民、留学生或商务出差人员。

单程机票

往返机票为旅客提供从出发地到目的地再返回出发地的交通服务，是常见的旅游和探亲选择。

往返机票

多目的地机票允许旅客在一定时间内访问多个目的地，适合环游世界或多国旅行的旅客。

多目的地机票

开放机票提供灵活的旅行日期选择，旅客可以在有效期内随时出发和返回，适合时间不确定的旅客。

开放机票

机票预订流程

旅客根据出行需求，通过航空公司官网或第三方平台选择合适的航班和航空公司。

选择航空公司和航班

通过电子邮件或预订平台获取电子机票和行程单，准备出行所需的相关文件。

接收电子机票和行程单

选择支付方式，如信用卡、支付宝等，完成机票费用的支付，获取电子机票。

支付机票费用

预订时需提供乘客的姓名、护照信息等，确保信息准确无误以避免后续问题。

填写乘客信息

支付成功后，确认航班行程和座位选择，确保预订信息与实际出行相符。

确认行程和座位

国际机票的组成部分

第二章

航班信息

每个国际航班都有唯一的航班号，由航空公司运营，如国泰航空的CX839。

航班号与航空公司

明确指出航班的起始机场和目的地机场，例如从北京首都国际机场出发至伦敦希思罗机场。

出发与到达机场

提供航班的出发日期和时间，以及预计到达时间，方便旅客安排行程。

航班日期与时间

介绍航班提供的不同舱位等级，如经济舱、商务舱，以及座位的分配情况。

舱位等级与座位信息

价格构成

01

基础票价

基础票价是国际机票价格的核心部分，通常由航空公司根据航线、季节和供需关系确定。

02

税费和附加费

税费和附加费包括机场建设费、安全税、燃油附加费等，这些费用会根据目的地和航空公司政策有所不同。

03

服务费

服务费涵盖预订、改签、退票等服务，不同航空公司和代理商可能会收取不同的服务费用。

附加服务

国际机票通常包括一定数量的免费托运行李额度，超出部分需额外付费。

行李托运服务

航空公司为乘客提供机上餐饮服务，不同舱位等级享有不同餐饮选择和质量。

机上餐饮服务

购买商务或头等舱的旅客可享受优先登机服务，减少等待时间，提升出行体验。

优先登机服务

部分高级机票或特定信用卡会员可享受机场贵宾室服务，提供休息、餐饮等设施。

机场贵宾室服务

乘客可提前选择或升级座位，以获得更宽敞的空间或更佳的观景体验。

座位选择服务

国际机票的使用规则

第三章

退改签政策

国际机票退票需遵守航空公司规定，通常情况下，起飞前退票可获得部分退款，起飞后则可能无法退款。

退票规则

01

旅客需在航班起飞前根据航空公司政策进行改签，改签可能涉及额外费用和票价差额。

改签条件

02

国际机票签转通常受到限制，旅客需确认原机票条款是否允许签转至其他航空公司。

签转限制

03

航空公司会根据不同的退改签情况收取手续费，费用标准因航空公司和票种而异。

退改签手续费

04

舱位等级说明

03

乘客可以通过积分、额外支付或航空公司的促销活动获得舱位升级的机会。

舱位升级的条件

02

头等舱乘客享有私人空间、高级餐饮服务和专属休息室等顶级旅行体验。

头等舱的特殊待遇

01

经济舱提供基本服务，而商务舱则提供更宽敞的座位、优先登机等额外服务。

经济舱与商务舱的区别

04

不同舱位等级对退改签有不同限制，高级舱位通常提供更灵活的变更选项。

舱位限制与变更政策

行李规定

不同航空公司对免费托运行李的重量和件数有不同的规定，通常在20至30公斤之间。

免费托运行李额度

随身行李通常限制在一件，重量不超过7公斤，尺寸不超过56厘米×45厘米×25厘米。

随身携带行李限制

超出免费托运行李额度的行李将被收取额外费用，费用标准根据航空公司和航线而异。

超重行李费用

携带锂电池、易碎品、危险品等特殊物品时，需遵守航空公司和国际航空运输协会的规定。

特殊物品携带规定

国际机票的支付方式

第四章

在线支付

部分航空公司或代理商接受银行转账支付，需提前完成转账并确认到账。

银行转账支付

旅客可使用Visa、MasterCard等国际信用卡在线支付机票费用，方便快捷。

通过支付宝、微信支付等电子钱包进行国际机票的支付，支