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消费金融公司数字化转型中的用户体验优化与场景拓展报告.docx

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    消费金融公司数字化转型中的用户体验优化与场景拓展报告范文参考

    一、消费金融公司数字化转型背景及意义

    1.1消费金融行业现状

    1.2数字化转型背景

    1.2.1技术进步

    1.2.2政策支持

    1.2.3市场需求

    1.3数字化转型意义

    1.3.1提升用户体验

    1.3.2拓展业务场景

    1.3.3降低运营成本

    1.3.4提高风险管理能力

    二、消费金融公司用户体验优化策略

    2.1个性化服务提升用户体验

    2.1.1精准营销

    2.1.2定制化产品

    2.1.3智能客服

    2.2简化操作流程

    2.2.1优化线上平台

    2.2.2移动端优先

    2.2.3线下服务升级

    2.3提升服务效率

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