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河北银行校园招聘职位表考试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在处理突发事件时，现场指挥人员应首先（）

A.立即组织人员疏散

B.保护现场，等待上级指示

C.详细记录事件经过

D.立即向上级报告事件情况

答案：D

解析：突发事件处理的首要原则是及时向上级报告，以便上级能够迅速了解情况并做出决策。现场指挥人员应立即向上级报告事件的发生时间、地点、性质和影响范围，以便上级能够启动应急预案并协调资源。只有在了解基本情况后，才能进行下一步的处置工作，如疏散人员、保护现场等。

2.事业单位工作人员在执行公务过程中，遇到暴力抗法行为时，应首先（）

A.强行驱散暴力分子

B.立即停止执行公务

C.保持冷静，及时报告公安机关

D.寻求周围群众帮助

答案：C

解析：遇到暴力抗法行为时，工作人员应保持冷静，避免激化矛盾。首先要及时报告公安机关，由公安机关依法处理。强行驱散暴力分子可能会导致自身受到伤害，停止执行公务和寻求群众帮助也不是首选措施。只有在确保自身安全的前提下，才能考虑其他处置方式。

3.事业单位工作人员在处理群众投诉时，应遵循的原则是（）

A.以维护单位利益为先

B.以拖延时间为主

C.以公平公正为原则，耐心倾听群众诉求

D.以批评教育为主

答案：C

解析：处理群众投诉时，应遵循公平公正的原则，耐心倾听群众的诉求，了解问题的实际情况，并依法依规进行处理。以维护单位利益为先或以拖延时间为主都不是正确的处理方式，而以批评教育为主则不适用于所有投诉情况。

4.事业单位工作人员在执行公务过程中，发现有人违反法律法规时，应首先（）

A.立即进行处罚

B.告知其违反了哪些规定

C.及时报告相关执法部门

D.要求其写出检查

答案：C

解析：发现有人违反法律法规时，工作人员应首先及时报告相关执法部门，由执法部门依法进行处理。立即进行处罚或告知其违反了哪些规定都可能是后续步骤，但不是首要步骤。要求其写出检查也不是执法部门的法定职责。

5.事业单位工作人员在执行公务过程中，遇到无法独立解决的问题时，应（）

A.拒绝处理，向上级报告

B.尝试自行解决，不要向上级报告

C.及时向上级报告，寻求指示

D.推卸责任给其他同事

答案：C

解析：遇到无法独立解决的问题时，工作人员应及时向上级报告，寻求指示和帮助。拒绝处理或尝试自行解决都可能导致问题得不到解决或恶化，推卸责任更是不负责任的表现。

6.事业单位工作人员在处理公务过程中，应遵循的工作态度是（）

A.敷衍了事，得过且过

B.积极主动，认真负责

C.敷衍了事，等待上级安排

D.敷衍了事，避免出错

答案：B

解析：事业单位工作人员应积极主动，认真负责地处理公务，努力提高工作效率和服务质量。敷衍了事、得过且过或避免出错都不是应有的工作态度，反而可能导致工作失误或群众不满。

7.事业单位工作人员在执行公务过程中，应具备的职业道德是（）

A.只考虑个人利益

B.公平公正，廉洁奉公

C.只考虑单位利益

D.只考虑群众利益

答案：B

解析：事业单位工作人员应具备的职业道德包括公平公正、廉洁奉公等，既要考虑单位利益，也要考虑群众利益，并依法依规执行公务。只考虑个人利益或只考虑单位利益/群众利益都不是全面的职业道德要求。

8.事业单位工作人员在处理公务过程中，应遵循的工作纪律是（）

A.随意变更工作安排

B.严格执行工作规定，服从上级指挥

C.随意处理工作事务

D.擅自决定工作结果

答案：B

解析：事业单位工作人员在处理公务过程中，应严格执行工作规定，服从上级指挥，确保工作的规范性和有效性。随意变更工作安排、随意处理工作事务或擅自决定工作结果都是违反工作纪律的表现。

9.事业单位工作人员在接待群众时，应遵循的礼仪是（）

A.态度冷漠，语言生硬

B.态度热情，语言文明

C.态度敷衍，语言含糊

D.态度傲慢，语言粗鲁

答案：B

解析：事业单位工作人员在接待群众时，应态度热情，语言文明，耐心解答群众的问题，提供优质的服务。态度冷漠、语言生硬或态度敷衍、语言含糊/态度傲慢、语言粗鲁都是不礼貌的表现，会损害单位的形象。

10.事业单位工作人员在执行公务过程中，应具备的能力是（）

A.调查研究能力

B.调解处理能力

C.组织协调能力

D.以上都是

答案：D

解析：事业单位工作人员在执行公务过程中，需要具备调查研究能力、调解处理能力和组织协调能力等多种能力，才能有效地完成工作任务。单一的能力不足以应对复杂的公务环境。

11.事业单位工作人员在处理群众投诉时，遇到情绪激动的群众，应首先（）

A.坚持原则，不予理睬

B.保持冷静，耐心倾听，了