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导游业务
项目三导游服务技能
第五讲导游讲解技巧
第五讲导游讲解技巧
上篇
概述法
分段讲解法
突出重点法
问答法
虚实结合法
下篇
触景生情法
制造悬念法
类比法
妙用数字法
画龙点睛法
一、概述法
什么是概述法？
概述法通常用在何时何地何处？
地方概况
景区概况
一、概述法
一、概述法
自然地理：地理位置、地形地貌、幅员面积、气候条件、自然资源
人文地理：行政区划、人口民族、历史沿革、地域文化、特色美食、节庆活动、民俗风情、名优特产、宗教习俗
一、概述法
景区概况
二、分段讲解法
大景区，分段讲。
金佛山景区：天星小镇、碧潭幽谷、世界野生古杜鹃公园、金佛寺等
三、突出重点法
突出景点的独特之处：华山之于五岳的特色是什么？
突出具有代表性的景观：华山的代表性景观是什么？
突出游客感兴趣的内容：华山还有哪些地方游客感兴趣？
突出“……之最”：华山之最是什么？
四、问答法
自问自答
我问客答
客问我答
客问客答
四、问答法
自问自答法
导游提出问题
适当停顿一下
引发游客猜想
导游自己回答
四、问答法
我问客答法
导游提出问题
适当停顿一下
引导游客回答
导游补充讲解
四、问答法
客问我答法
游客提出问题
期待导游回答
导游给出答案
导游拓展讲解
四、问答法
客问客答法
游客提出问题
导游邀请游客回答
导游肯定表示感谢
导游补充拓展讲解
五、虚实结合法
什么是“虚”？
民间传说、神话故事、趣闻轶事
什么是“实”？
实物、史实、实体、价值地位作用
中国四大民间传说
虚实结合法的运用技巧是什么？
虚的要精
虚的要活
以实为主
以虚为辅
《导游业务》项目三
第五讲导游讲解技巧上篇
到此结束
谢谢大家！
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