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新时代护士礼仪规范考核试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.护士在工作中使用文明用语不包括以下哪项（）

A.请

B.谢谢

C.对不起

D.嘿

2.护士的妆容应（）

A.浓妆艳抹

B.清新自然

C.不化妆

D.只涂口红

3.站立时，两脚跟靠拢，脚尖分开约（）

A.30°

B.45°

C.60°

D.90°

4.护士在与患者交流时，目光应注视对方的（）

A.眼睛

B.嘴巴

C.鼻尖到唇部的三角区域

D.头顶

5.以下哪种坐姿是正确的护士坐姿（）

A.坐满整个椅子

B.坐在椅子前三分之一处

C.坐在椅子三分之二处

D.瘫坐在椅子上

6.护士在递送物品时，应（）

A.随意扔给对方

B.用单手递

C.双手递上，并将物品的正面对着对方

D.让患者自己来拿

7.接听电话时，应在铃声响（）内接听

A.一声

B.两声

C.三声

D.四声

8.护士在引导患者时，应走在患者的（）

A.正前方

B.左前方约一米处

C.右前方约一米处

D.后方

9.护士的头发应（）

A.染夸张颜色

B.长发披肩

C.干净整洁，长发盘起

D.留怪异发型

10.与患者交谈时，语速应（）

A.极快

B.适中

C.极慢

D.时快时慢

11.护士在工作场合着装应（）

A.时尚潮流

B.符合医院规定，整洁大方

C.穿便服

D.穿拖鞋

12.握手时，一般应伸出（）手

A.左手

B.右手

C.双手

D.都可以

13.微笑服务是护士礼仪的重要内容，微笑时应露出（）颗牙齿

A.46

B.68

C.810

D.1012

14.护士在工作中，遇到紧急情况时应（）

A.惊慌失措

B.冷静沉着，迅速处理

C.等待他人处理

D.逃离现场

15.当患者对护理工作提出意见时，护士应（）

A.不理会

B.反驳患者

C.认真倾听，虚心接受并表示感谢

D.告诉患者别多管闲事

二、多项选择题（每题3分，共30分）

1.护士的语言礼仪要求包括（）

A.礼貌性

B.规范性

C.情感性

D.保密性

2.护士的仪表礼仪包括（）

A.着装

B.发型

C.妆容

D.配饰

3.护士在行走时应注意（）

A.步伐轻盈

B.抬头挺胸

C.双手摆动幅度大

D.速度适中

4.以下属于护士文明用语的有（）

A.“您好，请问有什么可以帮您？”

B.“请稍等一下。”

C.“别啰嗦，快点说。”

D.“谢谢您的配合。”

5.护士在与患者沟通时，应注意（）

A.倾听患者的诉求

B.给予患者适当的回应

C.不随意打断患者

D.用专业术语让患者信服

6.护士的坐姿要求有（）

A.上身挺直

B.双腿并拢

C.可跷二郎腿

D.双手自然放在腿上或扶手上

7.护士在工作中使用电话礼仪时，应（）

A.先自报家门

B.语言简洁明了

C.随意挂断电话

D.结束通话时，等对方先挂

8.护士在为患者做操作时，应（）

A.动作轻柔

B.事先告知患者操作目的和注意事项

C.不考虑患者感受，快速完成操作

D.操作后询问患者感受

9.以下哪些行为符合护士礼仪规范（）

A.在病房内大声喧哗

B.主动为患者开门

C.对患者的隐私保密

D.与同事团结协作

10.护士的表情礼仪要求有（）

A.表情自然

B.面带微笑

C.表情冷漠

D.根据不同情况调整表情

三、判断题（每题2分，共20分）

1.护士可以在工作时佩戴夸张的首饰。（）

2.与患者交谈时，可以随意打断患者说话。（）

3.护士在工作中只要技术好，礼仪不重要。（）

4.站立时，身体可以随意晃动。（）

5.接听电话时，声音要温和亲切。（）

6.护士在引导患者时，不需要注意患者的反应。（）

7.护士的着装只要自己喜欢就行，不用考虑医院规定。（）

8.与患者沟通时，应避免使用专业术语，尽量用通俗易懂的语言。（）

9.护士在工作场合可以化淡妆。（）

10.当患者提出不合理要求时，护士可以直接拒绝。（）

四、简答题（每题10分，共20分）

1.简述护士语言礼仪的重要性。

2.请说明护士在与患者沟通时的注意事项。

答案

一、单项选择题

1.D。“嘿”这种称呼不礼貌，不属于文明用语，而“请”“谢谢”“对不起”都是常用文明用语。

2.B。护士妆容应清新自然，展现专业、亲切形象，浓妆艳抹、不化妆或只涂口红都不符合要求。

3.C。站立时两脚跟靠拢，脚尖分开约6