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2025年学历类自考专业(公共关系)公关心理学-公共关系写作参考题库含答案解析(5套试卷)

2025年学历类自考专业(公共关系)公关心理学-公共关系写作参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】公关心理学中，公众对信息的认知通常经历四个阶段，按顺序排列为（）

【选项】A.接触-理解-认同-接受

B.认知-情感-行为-记忆

C.注意-兴趣-记忆-分享

D.接触-理解-认同-接受

【参考答案】D

【详细解析】正确答案为D，对应公众认知的完整流程：接触（初次感知）→理解（分析信息）→认同（情感共鸣）→接受（行为转化）。选项B混淆了心理学中的认知-情感-行为模型，选项C的“分享”属于传播阶段而非认知阶段，选项A与D重复但表述不完整。

【题干2】危机公关中，企业应优先采取的核心策略是（）

【选项】A.隐瞒事实拖延时间

B.高调宣传转移焦点

C.及时公开透明沟通

D.联合第三方背书

【参考答案】C

【详细解析】危机管理黄金法则强调“速度第一”，C选项符合危机沟通4R理论（Reduction减损-Response回应-Recovery恢复-Readiness准备）。A选项违反公众知情权原则，B选项易引发二次舆情，D选项需以事实为基础，无法替代核心事实的披露。

【题干3】在公关写作中，新闻稿的核心要素不包括（）

【选项】A.标题导语-正文-背景资料-联系方式

B.情感共鸣-数据支撑-利益关联-行动呼吁

C.时间线编排-专家引语-冲突设置-解决方案

D.以上均包含

【参考答案】B

【详细解析】新闻稿遵循倒金字塔结构（A选项），B选项属于广告文案要素，混淆新闻写作规范。C选项中的“冲突设置”是舆情分析工具，非新闻稿标准结构。D选项错误因B不符合新闻稿要求。

【题干4】公关心理学中的“心理账户”概念主要用于分析（）

【选项】A.公众对品牌价值的认知差异

B.消费者价格敏感度影响因素

C.企业危机应对的公众信任机制

D.政策传播的群体接受度规律

【参考答案】A

【详细解析】心理账户理论（Thaler,1985）指人们根据心理分类对支出/收益进行非理性评估，A选项直接对应品牌价值认知差异（如奢侈品与快消品定价心理）。B选项属行为经济学范畴，C选项涉及危机沟通理论，D选项属于政策传播学内容。

【题干5】公关写作中，广告文案的AIDA原则具体指（）

【选项】A.注意-兴趣-欲望-行动

B.认知-兴趣-记忆-分享

C.兴趣-欲望-行动-说服

D.注意-兴趣-记忆-行动

【参考答案】A

【详细解析】AIDA模型（Attention吸引-Interest兴趣-Desire欲望-Action行动）是广告文案经典理论。B选项“分享”属传播效果指标，C选项缺少注意环节，D选项将记忆置于行动之前违背传播逻辑。

【题干6】在舆情分析中，公众情绪演变的典型阶段包括（）

【选项】A.感知-质疑-爆发-消退

B.关注-质疑-对抗-接受

C.注意-兴趣-愤怒-行动

D.感知-兴趣-愤怒-转化

【参考答案】A

【详细解析】舆情生命周期模型（A选项）包含：感知（事件初现）→质疑（信息验证）→爆发（情绪激化）→消退（解决或淡化）。B选项“对抗”属于爆发阶段，C选项缺少转化环节，D选项“转化”混淆于品牌忠诚度建立过程。

【题干7】公关心理学中的“沉默的螺旋”理论强调（）

【选项】A.少数派声音对舆论的影响

B.公众沉默导致舆论失衡

C.信息传播渠道的选择效应

D.网络舆论的群体极化现象

【参考答案】B

【详细解析】该理论（Erikson,1973）指出当某一观点的公开表达受到威胁时，持异议者会沉默或退出讨论，导致优势观点进一步扩张。A选项描述群体极化，C选项属媒介选择理论，D选项对应网络奥威尔主义。

【题干8】公关写作中，危机声明“三不原则”要求（）

【选项】A.不推诿责任-不隐瞒信息-不回避公众

B.不拖延回应-不公开细节-不承诺赔偿

C.不设定时限-不联合调查-不切割关系

D.不解释原因-不承认错误-不担责

【参考答案】A

【详细解析】危机沟通“三不”原则为：不推诿（承认关联）-不隐瞒（主动披露）-不回避（直接对话）。B选项“不公开细节”违反透明原则，C选项“不切割关系”违背利益相关者理论，D选项“不承认错误”直接违背原则。

【题干9】在公关心理学中，公众类型“舆论领袖”的关键特征是（）

【选项】A.群体规模最大

B.情感共鸣最强

C.信息传播影响力最大

D.经济关联最紧密

【参考答