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旅行社总经理培训班

旅游业快速发展的大好背景添加标题战略性支柱产业01添加标题2010上半年：国内旅游人数同期增长8.6%，02添加标题国内旅游收入增长20.6%；入境人数增长5.5%03添加标题旅游外汇收入增长14.5%；旅游总收入增长超04添加标题过19%。05

十二五旅游规划2015年，国内旅游人数33亿人次，年均增长10%；旅游总收入年均增长12%以上；从占GDP比重约3.85%提高到4.5%。

其中，新疆、海南和云南地区有望表现抢眼。特别是“十二五”期间新疆交通格局的变化，会对旅游环境改善有显著的带动作用。“十二五”期间，客源地发展仍然以东部沿海地区为主；目的地方面，则将呈现由东部向中西部地区倾斜的态势。

海南国际旅游岛海南岛免税政策有望于2011年1月1日正式实行。博彩方案已在制定中赴海南旅游将出现新高潮。

一、中国旅游业和旅行社

发展现状“国内市场为主，三大市场协调发展”入境国内出境（积极发展）（重点）（有序发展）

旅行社作用一、中介（纽带、桥梁、媒介）整合旅游要素成为产品（食住行游购娱）二、推动旅游业发展

1923年陈光甫中国旅行社单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。（上海商业储蓄银行）美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院宗旨：服务社会（国内外业务、饭店招待所、景区旅行支票、研究机构、杂志）

49年后发展简史：事业单位性质为主（78年前）少数旅行社垄断（80年代前期）规模扩张、数量增长（90年代初期）调整阶段（90年代后期）多种途径发展（国营、民营、外资）

问题：数量多但实力弱21000家多数小、弱VS美国运通德国途易

运通公司2005年总营业额290亿美元，其中旅游公司的营业额是190亿美元中国旅行社2005年营业收入1100多亿元人民币（约140亿美元）纯利润的比例更大

德国途易集团2008年旅游营业收入1863亿人民币，5万多员工，在180多个国家地区运营。2008年中国20691家旅行社营业总收入约为1662亿元人民币。

01国际上旅行社从数量增长进入质量增长阶段02美国1991年32066家，1999年32238家03日本1993年12457家，1999年11061家04中国1995年2000多家，现在约21000家05美国旅行社的营业额在1991到1999年之间06快速增长，翻了一番多；

2008年，中联重科营业收入243亿元，利利率0.51%；1662亿，利税11亿多；毛利率6.93%，净税总额30亿元。2008年共有旅行社20691家，营业收入

01的酒店数量，还不及美国史丹特饭店集团拥有我国最大酒店类旅游上市公司锦江股份拥有02单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。的1％。

目录分工体系点击此处添加正文，请言简意赅的阐述观点。发达国家：经营批发商点击此处添加正文，请言简意赅的阐述观点。——调查、研究市场，设计产点击此处添加正文，请言简意赅的阐述观点。品、总体营销、接待点击此处添加正文，请言简意赅的阐述观点。零售商（代理商）点击此处添加正文，请言简意赅的阐述观点。——进入社区零售（佣金）各自分工明确

添加标题日本交通2500家销售店添加标题法国雅高140多个国家添加标题12900个合作伙伴

中国所有旅行社干着相同的事，设计线路、销售、接待等，所以只能是恶性价格竞争。

十三中国旅行社业的发展趋但已经开始变化：联合体金桥联盟2003年成立时23家，2009年发展到近100家，划分华北、东北、华南等六大片。统一产品，统一标准，统一价格，利用团购降低成本。

全国新世纪旅游联合体，通过《全国新世纪旅游联合体章程》，发行会刊“新世纪旅游快讯”，现有会员近百家。除产品、标准、价格等的统一外，还专门成立质量监督部。

形式的多样化：2008年河南、山东8市55家旅行社成立中原旅游联盟；2009年成立山西旅游合作联盟，合作发送前往江西、重庆、云台山等地的火车专列。今年发送到海南、桂林、四川、上海等地的火车专列。

添加标题添加标题添加标题2010年，重庆中旅、长江海外、重庆君豪等成立重庆渝中旅游联盟，共同推出产品、质量、价格等。宁波海外、中青旅等五家建立联盟，今后统一广告、统一营销、统一报价、统一服务品质等。目前还只是初级阶段的利益联盟，计划进一步上