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2025/08/10

医院物流配送规范与礼仪

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CONTENTS

目录

01

医院物流配送规范

02

医院物流配送操作标准

03

医院物流配送人员礼仪

医院物流配送规范

01

配送流程概述

收货与验收

物流人员在收货时需核对清单，确保药品和医疗物资的种类、数量与订单相符。

储存与保管

配送到的物资应按照规定分类存放，易变质物品需妥善保管，确保质量。

分拣与打包

根据医院各部门需求，对物资进行分拣，并准确打包，避免配送错误。

配送与记录

配送人员需按预定路线及时送达，同时做好配送记录，确保物流信息可追溯。

配送前的准备工作

检查配送设备

确保配送车辆、推车等设备处于良好状态，避免途中故障影响配送效率。

核对配送清单

仔细核对配送物品清单，确保所有医疗物资、药品等准确无误，避免遗漏或错误。

配送过程中的操作标准

安全检查

在配送前对运输工具进行彻底检查，确保无安全隐患，保障药品和医疗物资安全送达。

温度控制

根据物品特性，调整运输车辆的温度设置，确保药品和生物样本在适宜的温度下运输。

时间管理

合理规划配送路线和时间，确保医疗物资按时送达，不影响医院的正常运营和患者治疗。

交接记录

配送人员与接收方进行物品交接时，详细记录交接时间、物品状态及数量，确保信息准确无误。

配送后的处理与记录

规范的废弃物处理

配送结束后，对使用过的包装材料进行分类处理，确保符合医院感染控制标准。

详细的配送记录

记录每次配送的物品、时间、接收人等信息，便于追踪和管理，确保物流透明化。

医院物流配送操作标准

02

物品分类与处理

医疗废物的特殊处理

医疗废物需严格分类，使用专用容器，按照规定流程进行无害化处理，确保环境安全。

药品与试剂的储存条件

药品和试剂应根据性质分类储存，严格控制温度和湿度，防止变质失效。

易碎物品的包装与运输

易碎物品如玻璃器皿等，需使用防震材料进行包装，并在运输过程中采取防震措施。

安全运输要求

规范的废弃物处理

配送后，确保所有包装废弃物按照医院规定进行分类和处理，避免污染和交叉感染。

详细的配送记录

每次配送后，记录配送物品、时间、接收人员等信息，确保物流信息的可追溯性。

物品交接流程

检查配送设备

确保所有配送车辆、推车等设备处于良好状态，避免途中故障影响配送效率。

核对配送清单

仔细核对配送物品清单，确保所有物资齐全无误，避免遗漏或错误配送。

应急处理机制

医疗废物的严格分类

根据危险性将医疗废物分为感染性、化学性和放射性等类别，确保安全处理。

药品与器械的特殊管理

药品和医疗器械需按类型、用途和存储要求进行分类，并遵循特定的管理规范。

紧急物资的快速响应机制

建立紧急物资的快速分拣和配送流程，确保在紧急情况下能迅速响应。

医院物流配送人员礼仪

03

着装与仪容要求

正确搬运医疗物资

在搬运药品和医疗设备时，必须小心谨慎，避免损坏，确保物资安全送达。

遵守时间管理

配送人员需准时送达物资，特别是紧急医疗用品，以保障医院运营和患者安全。

保持清洁卫生

配送过程中，应确保物资包装的清洁，避免污染，防止交叉感染。

规范交接流程

物资交接时，应详细记录并核对物资清单，确保数量和品种无误，双方签字确认。

服务态度与沟通技巧

收货与验收

物流人员在收货时需核对物品清单，确保货物无误后进行签字验收。

存储与管理

配送到的医疗物资应按照规定分类存储，并做好库存管理，确保物资安全。

分拣与打包

根据医院各部门需求，对物资进行分拣，并准确打包，准备配送。

配送与记录

配送人员需按照既定路线及时送达物资，并做好配送记录，确保信息可追溯。

遵守医院规章制度

规范的废弃物处理

配送后，对使用过的包装材料进行分类处理，确保符合医院感染控制标准。

详细的配送记录

记录每次配送的物品、时间、接收人员等信息，便于追踪和管理，提高物流效率。

应对突发事件的礼仪

检查配送清单

核对配送清单，确保所有医疗物资、药品等物品名称、数量准确无误。

准备合适的运输设备

根据物资类型选择合适的运输工具，如冷藏箱、保温箱等，保证物品安全送达。

THEEND

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