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2025/08/11

医院药房药品储存与管理礼仪

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CONTENTS

目录

01

药品储存条件

02

药品管理流程

03

药房工作人员礼仪

药品储存条件

01

温度与湿度控制

恒温储存

药品需存放在恒温条件下，避免因温度波动导致药效变化或变质。

湿度调节

药房应配备除湿或加湿设备，保持适宜湿度，防止药品受潮或干燥。

温湿度监测

定期使用温湿度计监测药房环境，确保储存条件符合药品保存要求。

应急措施

制定应对极端天气的应急预案，如空调故障时的药品转移和保护措施。

光照与通风要求

控制光照强度

药房应避免直接日光照射，使用遮光窗帘或特殊照明，以保护光敏感药品。

保持适宜通风

确保药房内空气流通，使用空调或通风系统维持适宜的温湿度，防止药品受潮或变质。

安全防护措施

温湿度监控

药房应安装温湿度监控系统，确保药品储存环境符合规定标准，防止药品变质。

防盗与防破坏

设置安全门禁和监控摄像头，防止药品被盗或故意破坏，保障药品安全。

过期药品处理

建立严格的过期药品回收和销毁流程，避免过期药品流入市场，确保用药安全。

存储设备与布局

温湿度控制设备

药房配备空调和除湿机，确保药品在适宜的温湿度环境中储存。

专用药品冷藏柜

对于需要冷藏的药品，药房设有专用冷藏柜，保持恒定低温。

分区布局设计

药房内部根据药品类型进行分区，如处方药区、非处方药区，便于管理和取用。

安全监控系统

安装监控摄像头，确保药品储存区域的安全，防止盗窃和误用。

药品管理流程

02

药品入库与验收

药品采购

医院药房根据需求制定采购计划，与供应商签订合同，确保药品来源合法、质量可靠。

药品验收

药房工作人员对入库药品进行严格验收，核对数量、批号、有效期等信息，确保药品符合标准。

药品储存条件检查

检查药品储存环境是否符合规定，如温度、湿度等，确保药品在适宜条件下储存，防止变质。

药品存储与保管

01

控制光照强度

药房应避免直接日光照射，使用遮光窗帘或专用照明，以保护光敏感药品。

02

确保良好通风

药房内应保持空气流通，使用空气净化系统或定期开窗，防止药品受潮霉变。

药品出库与发放

药品入库前的准备

药房工作人员需检查药品包装、批号、有效期等信息，确保药品符合入库标准。

药品验收流程

验收时，工作人员会核对药品数量、规格、质量等，确保与采购订单一致。

药品储存条件确认

根据药品特性，确认其储存条件，如温度、湿度等，以保证药品质量。

药品盘点与过期处理

温湿度控制设备

药房配备空调和除湿机，确保药品存储环境的温湿度符合规定标准。

专用药品冷藏柜

冷藏柜用于存放需要低温保存的药品，如疫苗和某些生物制品。

分区布局设计

药房内部分区明确，如常温区、冷藏区、危险品区，便于管理和快速取用。

安全监控系统

安装监控摄像头和报警系统，防止药品被盗或误用，确保药品储存安全。

药房工作人员礼仪

03

服务态度与沟通技巧

温湿度监控系统

药房安装温湿度监控系统，确保药品储存环境符合规定标准，防止药品变质。

防盗与防破坏措施

设置报警系统和安全门禁，防止药品被盗或故意破坏，保障药品安全。

定期安全检查

药房工作人员定期进行药品储存区域的安全检查，及时发现并处理潜在风险。

着装与个人卫生

温度控制的重要性

药品在过高或过低温度下可能变质，因此药房需安装温控系统，确保药品质量。

湿度控制的必要性

湿度变化会影响药品稳定性，药房应使用除湿器或加湿器维持适宜湿度。

温湿度监测设备

药房应定期使用温湿度计检测储存环境，确保药品储存条件符合规定。

应急措施与预案

在极端天气条件下，药房需有应急措施，如备用空调和除湿设备，以应对温湿度异常。

应对顾客投诉与建议

控制光照强度

药房应避免直接日光照射，使用遮光窗帘或特殊照明，以保护光敏感药品。

保持适宜通风

确保药房内空气流通，使用空调或通风设备维持适宜的温度和湿度，防止药品变质。

职业道德与行为规范

药品采购

医院药房根据需求进行药品采购，确保药品种类和数量满足临床需要。

药品验收标准

验收时严格对照采购订单，检查药品质量、批号、有效期等，确保药品符合标准。

入库登记

药品验收合格后，进行入库登记，详细记录药品信息，便于后续管理和追踪。

THEEND

谢谢