双面网络评论如何塑造消费者产品态度：感知有用性的中介效应探究.docx

双面网络评论如何塑造消费者产品态度：感知有用性的中介效应探究

一、绪论

1.1研究背景

在互联网技术飞速发展的当下，网络已深度融入人们的日常生活，成为获取信息、交流互动以及购物消费的重要平台。截至2024年6月，我国网络购物用户规模达8.89亿，占网民比例82.3%，网络购物已成为大众主流消费方式。网络评论作为网络购物中的关键元素，也随之发挥着日益重要的作用。

消费者在网络购物时，往往会参考其他消费者留下的评论信息。这些评论为他们提供了有关产品质量、性能、使用体验等多方面的参考，帮助他们更好地了解产品，从而做出更为明智的购买决策。网络评论的数量、质量、情感倾向等因素，均会对消费