2025年地铁职业技能鉴定预测复习附答案详解(名师推荐).docx

2025年地铁职业技能鉴定预测复习附答案详解(名师推荐)

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.地铁车站AFC系统（自动售检票系统）单程票回收模块故障时，乘客持过期票无法进站，站务员应首先执行的操作是（）。

A.引导乘客至客服中心人工处理

B.尝试重启回收模块设备

C.登记故障并通知维修人员

D.告知乘客重新购票

答案：A

详解：AFC系统故障时，优先保障乘客服务效率。单程票回收模块故障属于设备局部异常，乘客无法正常进站时，站务员应立即引导至客服中心进行人工查验或补票处理（《城市轨道交通客运服务规范》第5.3.2条）。重启设备（B）需由