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桥头河镇家庭医生签约服务绩效考核方案

一、考核目的

为进一步推进桥头河镇家庭医生签约服务工作，提高服务质量和效率，保障居民健康，特制定本绩效考核方案。通过对家庭医生签约服务团队的工作进行全面、客观、公正的考核评价，激励先进，鞭策后进，促进家庭医生签约服务工作持续健康发展。

二、考核对象

桥头河镇参与家庭医生签约服务的团队及成员。

三、考核原则

（一）公平、公正、公开原则

考核过程严格遵循公平、公正、公开的原则，确保考核结果真实可靠，经得起检验。

（二）科学合理原则

考核指标和标准的设定应科学合理，能够准确反映家庭医生签约服务的工作质量和效果。

（三）激励导向原则

通过考核，充分发挥激励作用，调动家庭医生签约服务团队的积极性和主动性，不断提升服务水平。

（四）动态调整原则

四、考核内容

（一）签约数量

考核家庭医生签约服务团队的签约人数是否达到目标要求，包括重点人群（如老年人、慢性病患者、孕产妇、儿童等）的签约率。

（二）签约质量

1、?签约协议的规范性和完整性，包括签约双方的权利和义务、服务内容、服务方式等。

2、?签约居民健康档案的建立和管理情况，档案信息是否准确、完整。

（三）服务内容

1、?基本医疗服务

（1）常见病、多发病的诊治情况，医疗服务的规范性和安全性。

（2）合理用药情况，是否遵循临床诊疗规范和药物使用原则。

2、?基本公共卫生服务

（1）慢性病管理，如高血压、糖尿病患者的随访管理，血压、血糖控制情况。

（2）老年人健康管理，包括健康体检、健康评估和健康指导的落实情况。

（3）孕产妇和儿童健康管理，如产前检查、产后访视、儿童体检和预防接种等服务的开展情况。

3、?个性化服务

根据签约居民的需求，提供个性化的健康管理服务，如康复指导、心理咨询等。

（四）服务满意度

通过问卷调查、电话回访等方式，了解签约居民对家庭医生签约服务的满意度，包括服务态度、服务质量、服务效果等方面。

（五）团队协作

考核家庭医生签约服务团队成员之间的协作配合情况，是否形成有效的工作合力。

（六）信息化管理

考核家庭医生签约服务团队对信息化系统的使用情况，包括健康档案的录入、更新和维护，服务记录的及时上传等。

五、考核方法

（一）日常考核

由镇卫生院定期对家庭医生签约服务团队的工作进行日常检查和指导，及时发现问题并督促整改，日常考核结果作为年度考核的重要依据。

（二）季度考核

每季度对家庭医生签约服务团队进行一次全面考核，采取查阅资料、现场查看、电话回访、问卷调查等方式进行。

（三）年度考核

在季度考核的基础上，对家庭医生签约服务团队进行年度综合考核，结合全年工作情况，进行全面评价。

六、考核结果应用

（一）与绩效工资挂钩

根据考核结果，合理确定家庭医生签约服务团队的绩效工资，考核优秀的团队给予适当奖励，考核不合格的团队扣减相应绩效工资。

（二）与评先评优挂钩

考核结果作为家庭医生签约服务团队和个人评先评优的重要依据，对表现突出的团队和个人进行表彰和奖励。

（三）与培训学习挂钩

对考核中发现的问题和不足，有针对性地组织开展培训学习，提高家庭医生签约服务团队的业务水平和服务能力。

（四）与续签服务协议挂钩

对于连续考核不合格的家庭医生签约服务团队，取消其续签服务协议的资格。

七、组织实施

（一）成立考核领导小组

由桥头河镇卫生院院长担任组长，相关科室负责人为成员，负责考核工作的组织领导和协调。

（二）明确职责分工

1、?镇卫生院负责制定考核方案、组织实施考核、汇总考核结果等工作。

2、?家庭医生签约服务团队应按照考核要求，认真做好各项工作，积极配合考核。

（三）加强监督管理

考核领导小组要加强对考核工作的监督管理，确保考核过程规范、公正，考核结果真实、有效。对在考核工作中弄虚作假、徇私舞弊的单位和个人，要严肃追究责任。

八、附则

（一）本方案由桥头河镇卫生院负责解释。

（二）本方案自发布之日起施行。

通过实施本绩效考核方案，我们期望能够有效提升桥头河镇家庭医生签约服务的质量和水平，为居民提供更加优质、便捷、高效的医疗健康服务，为建设健康桥头河奠定坚实的基础。