优质服务培训课程.pptx

  1. 1、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。。
  2. 2、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
  3. 3、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多

优质服务培训课程;培训目的;培训内容介绍;小王的故事…;Slide5;Slide6;Slide7;Slide8;Slide9;为什么要有优质服务?;与五年前相比,顾客:;美国乔治亚希尔顿饭店:;提供了优质服务的员工更容易获得;顾客是怎样流失的?;一个满意的顾客;一个不满的顾客;投诉者和不投诉者谁更愿意和公司;什么是客人?;Slide19;顾客期待什么呢?;Slide21;什么是优质服务?;Slide23;Slide24;优质服务就是规范化的服务加个性;服务的四种类型;Slide27;Slide28;Slide29;S

文档评论(0)

178****2493 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档