做好商场疫情防控应急预案.docxVIP

第1篇

一、背景

随着新冠疫情的持续蔓延，商场作为人员密集场所，疫情防控形势严峻。为保障商场内员工和顾客的生命安全和身体健康，维护商场正常经营秩序，特制定本应急预案。

二、组织机构及职责

1.疫情防控领导小组

（1）组长：商场总经理

（2）副组长：商场副总经理、各部门负责人

（3）成员：各部门负责人、防疫专员、保安人员等

2.疫情防控领导小组职责

（1）负责商场疫情防控工作的全面领导和指挥；

（2）制定商场疫情防控应急预案，并组织实施；

（3）监督各部门落实疫情防控措施；

（4）协调相关部门资源，确保疫情防控工作的顺利开展。

3.各部门职责

（1）办公室：负责收集、整理疫情相关信息，及时上报领导小组；

（2）人力资源部：负责员工健康监测、隔离观察、防疫知识培训等工作；

（3）安保部：负责商场出入口管理、体温检测、消毒杀菌等工作；

（4）运营部：负责商场内公共区域消毒、宣传引导等工作；

（5）客服部：负责顾客咨询、投诉处理等工作；

（6）采购部：负责防疫物资采购、储备等工作。

三、疫情监测与报告

1.疫情监测

（1）每日对员工、顾客进行体温检测，做好登记工作；

（2）密切关注员工健康状况，发现疑似病例立即上报；

（3）加强对商场内公共区域的卫生监测，确保空气质量。

2.疫情报告

（1）发现疑似病例时，立即向疫情防控领导小组报告；

（2）根据疫情发展情况，及时向上级部门报告；

（3）确保信息畅通，及时发布疫情相关信息。

四、应急处置措施

1.人员隔离

（1）对疑似病例进行隔离观察，做好个人防护；

（2）对密切接触者进行追踪，实施居家隔离或集中隔离；

（3）对商场内员工、顾客进行健康监测，发现异常情况立即上报。

2.环境消毒

（1）商场内公共区域、员工工作区域、顾客休息区域等，每日进行消毒杀菌；

（2）增加消毒频率，针对重点区域进行重点消毒；

（3）确保消毒剂使用安全，避免对环境和人体造成危害。

3.人员疏散

（1）根据疫情发展情况，适时采取人员疏散措施；

（2）确保疏散通道畅通，避免人员拥挤；

（3）加强对疏散区域的管理，防止疫情扩散。

4.宣传引导

（1）利用商场内外宣传栏、广播、微信公众号等渠道，普及疫情防控知识；

（2）加强对员工、顾客的防疫宣传教育，提高防疫意识；

（3）倡导文明健康的生活方式，减少疫情传播风险。

五、恢复经营

1.疫情解除后，商场恢复正常经营；

2.对商场进行全面消毒，确保环境安全；

3.对员工进行防疫知识培训，提高防疫能力；

4.加强对顾客的健康监测，确保商场安全。

六、应急预案的修订与完善

1.定期对应急预案进行修订，确保其符合实际情况；

2.针对疫情变化，及时调整防控措施；

3.加强应急预案的宣传培训，提高全员防疫意识。

七、附则

1.本预案自发布之日起实施；

2.本预案的解释权归商场疫情防控领导小组所有。

八、结语

做好商场疫情防控应急预案，是保障商场正常经营、维护员工和顾客生命安全的重要举措。各部门要高度重视，密切配合，共同做好疫情防控工作，为商场创造一个安全、健康的经营环境。

第2篇

一、引言

随着新冠疫情的持续蔓延，我国各行各业都受到了严重影响。商场作为人员密集场所，更是疫情防控的重点区域。为了保障广大消费者和员工的身体健康，维护商场正常经营秩序，本预案旨在制定一套全面、有效的商场疫情防控应急预案，确保在疫情发生时能够迅速、有序地应对。

二、预案目标

1.降低疫情传播风险，保障消费者和员工的生命安全；

2.保障商场正常经营秩序，减少疫情对商场经济的影响；

3.响应国家疫情防控政策，履行社会责任。

三、预案原则

1.预防为主，防治结合；

2.统一领导，分级负责；

3.快速反应，协同作战；

4.科学决策，合理处置。

四、预案组织架构

1.成立商场疫情防控领导小组，负责统筹协调商场疫情防控工作；

2.设立疫情防控办公室，负责日常疫情防控工作；

3.成立疫情防控应急小组，负责疫情发生时的应急处置；

4.明确各部门、各岗位的职责，确保各项工作落实到位。

五、疫情预防措施

1.人员管理

（1）员工健康管理：加强员工健康监测，每日测量体温，发现异常情况立即隔离观察，并报告相关部门；

（2）外来人员管理：对进入商场的顾客进行体温检测，发现异常情况立即隔离观察，并报告相关部门；

（3）员工培训：定期对员工进行疫情防控知识培训，提高员工防控意识。

2.场地管理

（1）公共场所消毒：每日对商场公共区域进行消毒，包括电梯、洗手间、走廊等；

（2）通风换气：保持商场空气流通，每日至少开窗通风3次，每次30分钟；

（3）限流措施：根据疫情防控要求，合理控制商场客流量，必要时采取限流措施。

3.物品管理

（1）商品消毒：对商场内销售的商品进行定期消毒，确保商