情感分析：客户反馈情感分析_（3）.情感分析的基本概念和技术.docx

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情感分析的基本概念和技术

1.情感分析的定义

情感分析（SentimentAnalysis）是一种自然语言处理技术，旨在从文本数据中提取和识别情感信息，从而理解文本中的情感倾向。它可以帮助企业、研究机构和政府部门快速了解大量文本数据中的情感倾向，从而做出更明智的决策。情感分析可以应用于多种场景，如社交媒体监控、客户反馈分析、市场趋势预测等。

情感分析的核心任务是将文本中的情感分为正面、负面和中性。具体来说，情感分析系统需要能够识别文本中的情感词汇、语义和上下文信息，并根据这些信息判断文本的情感倾向。情感分析不仅可以用于简单的二分类问题（正面或负面），