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建行信用卡业务知识培训课件汇报人：XX

目录01信用卡基础知识02建行信用卡产品介绍03信用卡申请与审批流程04信用卡使用与管理05信用卡风险防控06信用卡营销与服务

信用卡基础知识01

信用卡定义与功能信用卡是一种允许持卡人在信用额度内进行消费、取现的支付工具。信用卡的定义持卡人可先消费后还款，享受一定期限的免息期，是信用卡的核心功能之一。透支消费功能使用信用卡消费可累积积分，积分可用于兑换礼品、里程等，增加用户粘性。积分累计与兑换信用卡提供紧急取现服务，可在ATM机或银行柜台快速提取现金，以应对突发需求。紧急取现服务

信用卡种类与特点普卡门槛较低，适合日常消费，但额度和权益相对有限。普卡联名卡与特定品牌合作，持卡人可享受品牌提供的额外折扣或积分奖励。联名卡白金卡是高端信用卡，提供高额信用额度、专属客服和高端旅行保险等特权。白金卡金卡提供更高的信用额度和更丰富的会员权益，如机场贵宾室等。金卡商务卡专为公司使用设计，便于管理员工费用，通常提供报销流程简化等企业服务。商务卡

信用卡使用原则使用信用卡时应根据自身经济能力合理消费，避免过度负债，以免产生高额利息和滞纳金。理性消费妥善保管信用卡和相关个人信息，避免泄露给他人，防止信用卡被盗刷或信息被滥用。保护个人信息持卡人应牢记账单日和还款日，确保按时还款，以免影响个人信用记录和产生额外费用。按时还款010203

建行信用卡产品介绍02

建行信用卡种类专为商务人士设计，提供高额授信额度，积分可兑换航空里程。龙卡商务信用卡01针对经常出国购物的用户，提供多币种结算，境外消费享有多重优惠。龙卡全球热购信用卡02为汽车爱好者提供加油、洗车等优惠服务，同时具备信用卡基本功能。龙卡汽车卡03结合中国传统文化，每年推出不同生肖主题卡面，具有收藏价值。龙卡生肖信用卡04

信用卡申请条件申请人必须年满18周岁，具备完全民事行为能力，以确保能独立承担信用卡相关法律责任。年龄要求申请者需有良好的信用记录，无不良信用记录，以证明其还款能力和信用可靠性。信用记录提供稳定的工作和收入证明，以证明申请人具备按时还款的经济能力。收入证明必须提交有效的身份证明文件，如身份证或护照，以证明申请人的身份信息真实有效。身份证明文件

信用卡权益与优惠建行信用卡持卡人可累积积分，积分可用于兑换礼品、航空里程等多种奖励。积分累计与兑换0102使用建行信用卡消费可享受高额的旅行意外保险、购物保障等增值服务。高额消费保障03持建行信用卡在合作的餐饮、娱乐等特惠商户消费可享受折扣优惠，节省开支。特惠商户折扣

信用卡申请与审批流程03

申请材料准备个人身份证明文件申请者需提供身份证、护照或其他有效身份证明文件的复印件。收入证明材料提交工资单、税单或银行流水等证明个人收入水平的文件。信用报告申请者需授权银行查询其个人信用报告，以评估信用状况。

审批流程详解建行信用卡审批中，信用评分系统会根据申请人的信用历史和财务状况进行打分。信用评分系统银行工作人员会仔细审核申请人提交的个人资料，包括身份证明、收入证明等。资料审核阶段银行会对申请人的还款能力进行评估，确保信用卡发放的安全性。风险评估环节审批团队根据综合评估结果，决定是否批准信用卡申请及信用额度。审批决策过程

常见问题解答建行信用卡审批时会考虑个人信用记录、收入水平等因素，评分标准严格。信用评分标准建行信用卡可通过电话、网上银行或银行柜台等多种方式激活，确保安全便捷。卡片激活方式用户可致电客服或通过银行APP申请调整信用卡额度，需根据信用历史和消费情况评估。额度调整信用卡审批通常需要1-2周时间，具体时长视申请材料完整性和银行处理速度而定。审批时间若信用卡遗失，应立即挂失并申请补卡，挂失可通过客服电话或网上银行快速完成。挂失补卡流程

信用卡使用与管理04

透支消费与还款透支消费可应急，但若管理不善，高额利息和滞纳金可能造成财务负担。透支消费的利与弊01选择最低还款额可减轻短期压力，但长期来看利息成本更高；全额还款则无额外费用。最低还款额与全额还款02逾期还款会导致信用记录受损，可能面临高额罚息和信用降级的风险。逾期还款的后果03分期付款可减轻单次支付压力，但需注意分期手续费和可能隐藏的额外费用。分期付款的优势与陷阱04

信用卡安全使用使用不易猜测的密码组合，并定期更换，以防止他人盗用或破解。设置复杂的密码不要轻信任何要求提供信用卡信息的电话或短信，避免个人信息泄露。警惕诈骗电话和短信尽量通过银行官方网站或认证的支付平台进行信用卡交易，确保交易安全。使用官方渠道支付定期检查信用卡账单，一旦发现异常交易，立即联系银行进行处理。监控账户异常

账单查询与管理信用卡账单周期通常为一个月，账单日是每月固定日期，用户可在此日查看当期账单。01用户可通过建行官网、手机银行、ATM机或客服电话等多种方式查