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国开电大53713商务沟通与礼仪期末考试题库（ 近五年）答案解析.docx

国开电大53713商务沟通与礼仪期末考试题库（ 近五年）答案解析.docx

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    国开电大53713商务沟通与礼仪期末考试题库（近五年）答案解析

    一、单选题（共50题）

    1.

    在商务沟通中，下列哪项是“双赢原则”最核心的体现？

    【选项】

    A.双方均作出同等让步

    B.满足自身利益的前提下兼顾对方需求

    C.以牺牲短期利益换取长期合作

    D.完全按照对方要求达成协议

    【参考答案】B

    【解析】双赢原则强调在沟通中寻求双方利益的平衡点，核心是通过协商实现互利共赢。A选项片面强调让步的“量”而非“质”；C选项混淆了战略性与原则性；D选项违背了商务谈判的平等性。

    2.

    商务电话礼仪中，若需让对方等待，正确的做法是？

    【选项】

    A.直接放置电话无需解释

    B.说明原因并

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